"Альфа-Банк" - банк вне закона. Заблокировал счет со сбережениями и не планирует деньги возвращать

"Альфа-Банк" - банк вне закона. Заблокировал счет со сбережениями и не планирует деньги возвращать.

Я клиент "Альфа Банка премиум", в свое время открыла там счет. Как оказалось, это единственный банк в своем роде, кто предоставляет возможность положить деньги через кэш-ин, и, по всей видимости, банк все еще существует только благодаря этому.

Потому что воспользовавшись данной функцией, он бесповоротно блокирует все ваши счета.

22.11.2022 открываю приложение Альфа банк, не могу зайти в личный кабинет. Звоню на горячую линию и получаю уведомление, что мой счет заблокирован и для проверки личности надо подойти в отделение, тогда

разморозят. Прихожу в отделение, предоставляю паспорт. Меня уведомляют, что из-за "сомнительных действий", а, именно, пополнение через банкомат, счет заморожен, а для его разблокировки нужны бумажные оригиналы чеков из банкомата.

Надо ли говорить, что чек из банкомата - это последнее, в чем изначально я видела хоть какую то ценность?

Дальше начинается настоящий ад. Чеки восстановить, как выясняется, из банкомата невозможно, и я носила кучи документов и справок в отделение, чтобы убедить Альфа банк, что я не мошенница, не террорист и не отмыватель. Я даже предоставляла скрины переписки с человеком, который положил мне деньги через банкомат.

Уходили недели на то, чтобы сначала служба безопасности мне сказала, какие нужны им документы (в качестве альтернативы чекам), а потом недели, чтобы эти документы я получила и принесла.

И вот я приношу последнюю справку, что они просили, получаю ответ: "нам все равно нужны оригиналы чеков".

Честно говоря, у меня появилось ощущение, что я умерла, а все эти метания со справками и документами - замкнутый адский круг. Сначала из меня высосали все соки, чтобы в конце дать понять, что это было бесполезно.

На что тогда было потрачено все это время и нервы? Неизвестно.

В итоге, человек, положивший деньги мне на счет, чудом нашел в каком то дальнем кармане сумки эти несчастные чеки, отправил их мне Почтой России, я пошла в отделение и отдала их. Сказали, что через неделю дадут ответ.

Думала, что на этом все, мои мучения закончены и свои кровно заработанные смогу вернуть.

Звоню снова на горячую линию через неделю, диалог:

-счет разблокирован?

-мы не можем никакой информации Вам предоставить, мы не видим Вас, а Вы нас. Обратитесь в отделение.

Серьезно?

Хорошо, еду в отделение в другой конец города. В отделении заявляют, что они ничего не знают, у них нет никакой информации.

Сегодня 31.01.2023, после всех предоставленных документов, оригиналов чеков, десятков визитов в отделение Альфа-премиум, мой счет заморожен.

С учетом того, что с моей стороны по факту не было мошеннических действий, на меня и мои счета не было ареста, такое отношение считается противозаконным.

Просто отжали и украли деньги, не дают расторгнуть договор и вывести свои средства в какой либо форме, ни наличкой, ни на счет другого банка.

Если в ближайшее время не получу какого-либо положительного ответа, обращаюсь в прокуратуру, придется забирать свои деньги через суд.