Почитал эту ветку, и оказывается. Тут поддержка ОЗОН почему-то быстрее отвечает чем в самом ОЗОН, наверное в наше время так выглядит качественный сервис :(
И более, тут тебе и живые люди, и качественное разбирательство в ситуации, и иногда компенсации. В самом же озоне какой-то робот, ничего непонятно, и всем пофиг :) Более чем странно.