Заблокированные средства после законного возврата
05.02.2023 получил возврат по товару, купленному по другой карте в магазине М-Видео, на карту Альфа-банка. 06.02.2023 сумма возврата была заблокирована с требованием предоставить документы о покупке и возврате. Все документы были предоставлены в полном объёме, никаких "серых схем" я не использую, товар был приобретён и возвращён законными средствами, лично мной, в подтверждении чего предоставил все документы. На текущий момент (16.02.2023) средства до сих пор не разблокированы.
На все обращения в чат и по телефону сотрудники отвечают "ожидайте". Сколько ожидать - неизвестно.
Прошло уже почти две недели, контакты для обратной связи сотрудники не предоставляют, говорят - езжайте в офис (который находится не близко) и уточняйте. И это в 2023 году в век информационных технологий :)
Приходил в офис через 4 дня после первого раза (когда заблокировали средства) - сотрудник сказала, что обращения не нашла. Видимо, в первый раз что-то не так сделали, или не отправили сообщение вовсе.
Вероятно, придётся писать негативные отзывы, обращения, досудебные претензии и заявления в правоохранительные органы, чтобы меня услышали. Блокировка средств происходит буквально за один день - разблокировка 2 недели? Это не нормально и не профессионально.