Почему нельзя игнорировать негативные отзывы?

Один довольный покупатель приводит двух клиентов. А один недовольный уводит десятерых. С такой грустной арифметикой сталкивался почти каждый предприниматель.

Почему нельзя игнорировать негативные отзывы?
4

ещё сами площадки где публикуются отзывы не всегда позволяют проверить пользовался ли покупатель продукцией, вспоминая steam где под каждым отзывом пишется время игры столько-то часов, без покупки оно не считается - сразу видно отзыв правдивый или троллинг.

1