Денис, здравствуйте. Проверили, при нажатии "Условия доставки из-за рубежа" открывается статья https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Если у вас до сих пор отображается пустая страница - сообщите. Изменить адрес доставки в принципе не получится в уже оформленном заказе, как с обычной доставкой, так и из-за рубежа. Про оплату пересылки пишем тут: https://ozon.ru/t/eydz9gb. Рекомендуем всегда ознакамливаться со всеми условиями перед оформлением заказа. По браку мы всегда возвращаем деньги за отправку товаров, если по какой-то причине этого не случилось, всегда можно обратиться в поддержку и покупателю помогут. Продавец может одобрить или отклонить заявку, предложить компенсацию или вернуть деньги без возврата товара. Видим, у вас был открыт спор по двум курткам, сейчас одобрили заявки. Что касается общения в чате. Сотрудник завершает диалог после ответа, так как торопится помочь остальным клиентам. Но вы можете в любой момент инициировать чат снова. Над качеством консультаций непрерывно работаем, проверим ответы поддержки и проведём дополнительный инструктаж, если выявим нарушения.
Добрый день! Об этом я и говорю, суть статьи в непрозрачных условиях работы вашего сервиса, чтобы найти что-то приходиться искать ответы в справочном центре. Попробуйте зайти с мобильного устройства в раздел возвраты ozon premium и последовательно почитать статью. Вы поймите что ответ на свой вопрос я получаю раньше, я не могу знать что есть еще какие то дополнительные условия «возвратов товара из-за рубежа» в самом низу статьи. Вы закинули их в самый конец, а при возникших вопросах тычите в правила. В чате подтвержденный пример, того что ссылка не работала, а скрины вчерашние. Ладно бы это был единичный случай, куча статей уже на эту тему весит… Я не первый раз заказываю товары не из России, но только с вами такая проблема и такое отвратительное отношение. В данном случаете вопрос принципиальный, он не в деньгах. Тема для людей которые тоже могут на это попасть, чтобы не тратить нервы и время.
Денис, здравствуйте. Проверили, при нажатии "Условия доставки из-за рубежа" открывается статья https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Если у вас до сих пор отображается пустая страница - сообщите.
Изменить адрес доставки в принципе не получится в уже оформленном заказе, как с обычной доставкой, так и из-за рубежа.
Про оплату пересылки пишем тут: https://ozon.ru/t/eydz9gb. Рекомендуем всегда ознакамливаться со всеми условиями перед оформлением заказа. По браку мы всегда возвращаем деньги за отправку товаров, если по какой-то причине этого не случилось, всегда можно обратиться в поддержку и покупателю помогут.
Продавец может одобрить или отклонить заявку, предложить компенсацию или вернуть деньги без возврата товара. Видим, у вас был открыт спор по двум курткам, сейчас одобрили заявки.
Что касается общения в чате. Сотрудник завершает диалог после ответа, так как торопится помочь остальным клиентам. Но вы можете в любой момент инициировать чат снова. Над качеством консультаций непрерывно работаем, проверим ответы поддержки и проведём дополнительный инструктаж, если выявим нарушения.
Добрый день!
Об этом я и говорю, суть статьи в непрозрачных условиях работы вашего сервиса, чтобы найти что-то приходиться искать ответы в справочном центре. Попробуйте зайти с мобильного устройства в раздел возвраты ozon premium и последовательно почитать статью.
Вы поймите что ответ на свой вопрос я получаю раньше, я не могу знать что есть еще какие то дополнительные условия «возвратов товара из-за рубежа» в самом низу статьи.
Вы закинули их в самый конец, а при возникших вопросах тычите в правила. В чате подтвержденный пример, того что ссылка не работала, а скрины вчерашние. Ладно бы это был единичный случай, куча статей уже на эту тему весит… Я не первый раз заказываю товары не из России, но только с вами такая проблема и такое отвратительное отношение. В данном случаете вопрос принципиальный, он не в деньгах. Тема для людей которые тоже могут на это попасть, чтобы не тратить нервы и время.