10.03.2023 , вечером я получила заказ в постамате.

2

Лидия, здравствуйте. В чате ответили верно, на вашем аккаунте действуют ограничения. Уже разбираемся в ситуации с получением посылок в постамате. За статусами заявки 126640509-R17 следим, будем и вас держать в курсе тут.

Как это вяжется с законодательством о защите прав потребителей?

Автор

@Жалоба на Ozon
@ozon
#жалобаозон
Когда ответ будет, вы говорили что напишете)

Здравствуйте, Лидия. Мы провели тщательную проверку и выявили подмену с вашей стороны, за шорты деньги вернули преждевременно.
Если хотите вернуть рюкзак обратно, составьте письменную претензию и отправьте на наш юр. адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Дополнительно пришлите нам копию, чтобы мы проследили за решением.