Здравствуйте! Дело в том, что в целях безопасности замена SIM-карты проводится теперь только с салоне связи МегаФон. Обязательно скорректируем информацию на нашем сайте. Если ваше устройство поддерживает технологию eSIM, замену можно произвести удалённо.
Спасибо, что обратили внимание на ситуацию с регистрацией письменных обращений, проведем работу для улучшения качества обслуживания.