Здравствуйте, Роман! Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества (vk.com/mvideo) подробности ситуации, номер вашего заказа, номер бонусной карты и телефона. Будем разбираться!