Клиентский сервис - это то, как компания обслуживает своего клиента: консультация, поддержка, удовлетворение потребностей, соответствие ожидания и реальности. И от того, как именно вы предоставляете этот сервис, будет зависеть репутация вашей компании и, конечно же - её прибыль.