Если вы пришли к выводу, что дальнейшая работа в Excel и хранение всей важной информации в папках локальной сети больше не актуальны для вашей организации и пора переходить на CRM систему, эта статья может быть вам полезна. В ней я расскажу о базовом процессе выбора и внедрения CRM, начав с анализа процессов компании.