Ozon форум: Одна кофеварка и толпы безработных
Сходил на Ozon СomeOn Forum — "самый масштабный форум" для предпринимателей от Ozon... это был худший ecom event когда-либо.
Пишу про рынок ecommerce, поэтому меня пригласили. Зарегистрировался. Последние две недели мне по email и SMS стали приходить напоминания и уговоры прийти. В общей сложности пришло более 40 уведомлений. Ну, ладно, думаю, приду, раз так просят. Наверняка что-то интересное расскажут. Spoiler: не рассказали.
Посмотрел программу, туфта. Ну ладно, думаю, подкачу к обеду, а там разберемся. Попью кофейку, с народом потрындим в кулуарах, ну, в общем, как всегда.
Подхожу, толпа, все стоят растерянные. Никакого обеда нет. Оказалось, что Ozon под обедом понимал перерыв. Еды нет, от слова вообще. Не было даже воды!
Все это проходило в Крокус Сити, где вокруг ничего нет, ни кафе, ни фастфуда.. вообще ничего. Какие-то выпускники Like-центр на табуретке рубили батон колбасы и продавали бутерброды по 350 руб.
От Ozon было три точки с кофемашинами. Нет не те, что с крафтовым кофе, а портативные капсульные, которые 3 минуты трещат, а потом выдают 10г бодяжного кофе. Одна машинка сломалась, во второй не было кофе, а у третьей выстрилась очередь человек 500.
ОБЕД, -а; м. 1. Основной приём пищи, еда (обычно в середине дня). Пригласить на о. Много съел за обедом. О. в ресторане. Званый, торжественный о. (с присутствием гостей, приглашённых). Дать о. в честь высокого гостя (официальный обед). 2. Пища, кушанья, приготовленные для такого приёма еды. Вкусный о. Плотный, сытный о. Домашний о. Приготовить, сварить о. Подать о. на стол. О. из трёх блюд. Что у вас сегодня на о.?
Не было ни мерча, ни сувенирки. Абсолютно ничего. Мне даже бейдж вырезали из бумажки А4.
В этом году уже были ecom тусовки и от Яндекс и от Тинькофф, там много вопросов к содержанию, но все было организовано шикарно, не придерешься.
То ли это политика Ozon "нечо перед свиньями бисер метать", то ли некомпетентный руководитель маркетинга. Дорожок Олег, вроде не с улицы, но может, выгорел парень, не тянет уже?
Ozon тратит 15 млрд руб. в год на рекламу, но пожадничал закупить воды и кофе для своих партнеров, которые приносят им доход. Омерзительное отношение.
Публика тоже была странная. В основном, это густо накрашенные провинциалки до 30 лет, не выше 160 см роста, в ярких безвкусных однотонных платьях, дешевого китайского пошива и почему-то лысые мужики-риселлеры.
Нашел одного нормального мужика, разговорились. Спросил, что он ожидал от форума? Мужик, сказал, что давно торугет насосами на Ozon. С 2019 сервисом стало заметно удобней пользоваться, но в последнее время началась дичь. Какой-то инфоцыган впарил компании, что нужно генерить как можно больше гипотез и сейчас Ozon так часто и бессистемно всё меняет, что уже матерые продавцы не понимают, как им пользоваться. Например, недавно взяли и отключили доставку в регионы, продажи упали. Пришел, задать вопросы Ozon, мол, что они такое творят вообще?
Второй мужик-бородач рассказал, что его жена работала училкой английского языка в школе. Всё её задолбало: дети неадекват, школа развалилась, зарплата мизерная, больше там работать не хочет, но и без дела сидеть тоже не желает. Вот он и придумал ей бизнес. Критерий был следующий - какой-нибудь расходник, чтобы не было вовзратов. А то, если есть возвраты, то это хана. Поэтому он решили выпускать для жены собственный бренд косметики. Поехал в Новосибирск, там есть какой-то завод, который одну и туже смесь для всей российской косметики бодяжити, отдушка и этикетка только разные. Заказал у маркетолога этикету, придумал бренд, сейчас раскручивает. Крем ему обходится в 140 руб, плюс доставка, плюс комиссия Ozon. Продает по 400 руб, Ozon часто принудительно устраивает скидки по 250 руб. Работает в убыток, зато жена при делах.
Прыщавый пацан рассказал, что он реселлер автосигнализации. Я спросил, а нафига вообще нужны реселлеры, ведь производитель на маркетплейсе может продавать напрямую? Парень поделился лайфхаком, что если они сами продают, то по запросу "автосигнализация" в выдаче поиска будут показывать лишь одну карточку, а когда есть много реселлеров, то всю выдачу можно заспамить одинаковым товаром.
Особо ни с кем поговорить так и не удалось. Все голодные, злые. В чем смысл такой конференции совершенно непонятно. Весь контент от Ozon можно и прослушать онлайн на x4 скорости.
Ozon СomeOn Forum это худшее событие года! Пример, как не нужно проводить мероприятия. Позорище!