«Ключевая проблема связана с внутренней уверенностью руководителя. С этим нужно начинать работать в первую очередь, потому что если руководитель не чувствует внутри себя опоры, он не может быть опорой для своего коллектива, он не будет принимать качественных решений. Плюс вопрос управления в условиях неопределённости и принятие неудобных решений. Если с чем-то из этого проблемы, то очень сложно потом реагировать на форс-мажоры».