5 российских сервисов для речевой аналитики: сводная таблица решений с ценами
Даже лучшие менеджеры по продажам часто не задают все вопросы по скрипту и забывают вносить данные о сделках в CRM. В результате директор по продажам не может оценить эффективность отдела, а бизнес теряет клиентов. Одно из решений — сервисы речевой аналитики.
Почему то в презентациях сервисов никто не показывает примеры расшифровок и не пишет о моделях, которые используются для расшифровки, а ведь это крайне важно. Мне например, расшифровка от яндекс спичкит не понравилась, а виспер показал лучше результат и настраивается проще.
Кроме того важный вопрос в стоимости внедрения и ежемесячной аналитики - не все у нас энтерпрайз ребята)
Для себя сделал такой сетап:
- звонки от телефонии уходят на расшифровку в виспер
- после расшифровки прогоняю разные промпты, чтобы сделать саммари звонка и краткие выводы по нему
- готовые данные через лоу код отправляю в crm.
Пот расходам: настройка этого процесса один раз. Плачу только за токены примерно 80коп/1мин за всё на круг