Здравствуйте. Простите, что не привезли заказ в указанный срок. В поддержке вас верно сориентировали на ожидание. Товар на пути в ваш город, на этом этапе не получится никак ускорить. Виноваты за эту задержку, неустойку после получения заказа вам начислим. Будем следить за заказом, как только он поступит на склад, привезём вам его как можно скорее.