Как Озон забраковал пригодный товар и даже не дал вывезти его со склада
Как обычно, сделали поставку кросс-докингом из Новосибирска в Екатеринбург. Сидим, ждем, статус меняется на «приемка на складе» — акт 1512316746005. Через день внезапно обнаруживаем, что составлен «акт о браке» — Акт о браке № 1512316746005/Б.
Александр, доброго дня! И всё же, поддержка тут подсказывает верно, а действия сотрудников склада полностью оправданы. Всё дело в том, что этикетку со сроками годности нужно дублировать поверх дополнительной упаковки, даже если это прозрачный пакет или плёнка. Такие правила действовали всегда, а закрепили их в нашей [базе знаний](https://ozon.ru/t/LJR305w).
Забрать можно с помощью услуг транспортных компаний, чтобы не приезжать лично. Для этого понадобится заявка на вывоз в личном кабинете и доверенность, шаблон [тут](https://ozon.ru/t/2PMnn3R)
Мы все эти статьи тщательно изучали, так как очень сложно понять, как упаковать товар. Пробами и ошибками нашли нужный нам вариант, который всегда успешно принимали.
Покажите мне скриншотом в той ссылке, которую вы скинули, где написано, что на внешнюю/защитную упаковку нужно дублировать срок годности.
Я только что с 3мя ИПшниками общался, и все на этой неделе столкнулись с этой проблемой. У кого гранулы, у кого капсулы. Что не так то ? Люди продаются год, и сейчас какие-то правила, которые всегда были появились. Почему не сделать оповещение об этом?