При заключении договора рекомендую отказаться от 100 процентов авансирования ремонтных работ. В качестве альтернативы аванса банки предлагают услуги по «безопасным сделкам», когда денежные средства клиента хранятся на счёте и перечисляются исполнителю только после окончания ремонта.

Если строительная компания настаивает на авансировании, то отличным решением будет разделение аванса на части. Строители выполнили определённый объём ремонтных работ — вы перечислили им следующий платеж. Тем самым минимизируется риск потери денежных средств, особенно если вы имеете дело с мошенниками, которые не планируют делать ремонт. Взаиморасчёты лучше вести безналичным путем.

Когда срок ремонта уже нарушен и вы стоите перед выбором — продолжать ждать или отказаться от услуг недобросовестных строителей, в первую очередь надо проверить, все ли документы есть в наличии.

Самую важную роль играет договор и квитанции об оплате. У вас должны быть оригиналы этих документов. Если по какой-то причине оригиналы отсутствуют — запросите их у строительной компании или квитанции в банке.

Не перечисляйте дополнительную оплату в счёт ремонтных работ, тем самым вы только увеличите размер долга.

Обязательно обсудите причину нарушения сроков ремонта и варианты решения проблемы, по возможности делайте это письменно, например, через электронную почту или сообщения в мессенджерах.

Если финансовое положение строительной компании не позволяет вернуть денежные средства, то стоит обсудить альтернативные варианты решения проблемы — например, получить возврат строительными материалами, бытовой техникой, скидкой в строительном магазине.

Когда конфликт не удалось решить путем переговоров — направьте письменную мотивированную претензию заказным письмом с описью вложения. Это подтвердит серьёзность намерений и, возможно, приведёт к решению проблемы.

Принудительный возврат денег возможен только через обращение в суд. Обратиться в суд можно как лично, так и через представителя — практикующего юриста. В качестве рекомендации — стоит просить суд об аресте денежных средств и иного имущества должника, а также о запрете регистрационных действий в налоговой в отношении компании-должника. В среднем на одно судебное дело уходит пять–шесть месяцев.

Найдите других пострадавших, объединитесь и коллективно постарайтесь вернуть свои денежные средства. Предайте огласке свою историю, чтобы другие не попали в такую же ситуацию.