Чётко сформулированная цель в разговоре — гарант того, что вы не испортите отношения с человеком, даже если в какой-то момент встреча пойдёт не по плану.

Мы все живые люди и у нас, даже проработанных с психологами, есть триггеры, которые могут неожиданно включить эмоциональную реакцию и спровоцировать лишние слова. Как у Ильфа и Петрова «и тут Остапа понесло».