Управление эмоциями

Чётко сформулированная цель в разговоре — гарант того, что вы не испортите отношения с человеком, даже если в какой-то момент встреча пойдёт не по плану.

Мы все живые люди и у нас, даже проработанных с психологами, есть триггеры, которые могут неожиданно включить эмоциональную реакцию и спровоцировать лишние слова. Как у Ильфа и Петрова «и тут Остапа понесло».

Триггер — это стимул, который напоминает о травме, вызывает сильный стресс, панику, флешбэки, заставляет снова переживать травматические события словно наяву.

Как для участника боевых действий триггером может стать звук фейерверка, так для человека, выросшего с пьющим отцом, — запах алкоголя, а для человека, подвергшегося травле в школе, — слово, которым его дразнили.

Когда человек встречается с триггером, происходит то же самое, что в настоящей стрессовой ситуации. Триггер активирует симпатическую нервную систему, которая запускает механизм самозащиты, включающий в себя три возможные реакции: драться, бежать или замереть. Выделяются гормоны стресса — адреналин и кортизол. Все ресурсы направляются на выживание: учащается сердцебиение, расширяются легкие. Функции организма, не нужные непосредственно для бега или драки, например пищеварение и иммунная система, подавляются.

Представление о триггерах, во-первых, поможет лучше готовиться к встрече, заранее узнать как можно больше о вашем визави, чтобы случайно не попасть в «больное место», а также понимать, что собеседник тоже может запустить в вас болезненный эмоциональный процесс, который контролировать сложно, но можно — если держать в голове чётко сформулированную цель разговора.

Stoletovalarisa.ru