КОРОТКО О РАБОТЕ ПОДДЕРЖКИ АВИТО - " ТЫ РАБОТА НАС НЕ БОЙСЯ, МЫ ТЕБЯ НЕ ТРОНЕМ!"🏆

ТЕПЕРЬ НА АВИТО ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ШАНТАЖИРОВАТЬ ПРОДАВЦА ПЛОХИМ ОТЗЫВОМ С УСЛОВИЕМ УДАЛЕНИЯ ОТЗЫВА ЗА ДЕНЬГИ!😱

Крик души, ребята!!! Авито не справедлив к продавцам, прав у продавца гораздо меньше, чем у покупателя! Служба поддержки не работает совсем, не разбирается, даёт просто шаблонные отписки в решении вопросов о справедливости сторон, особенно касаемо отзывов!🤬

Я не знаю продавца, который бы смог через поддержку авито решить какие либо вопросы в тему несправедливых отзывов! Вот и у меня появился такой отзыв, больше года я на авито, идеальный рейтинг 5.0 более 600 отзывов, ( работаю по условия тарифа - только через авито-доставку) без самовывоза и прочего ! Все прозрачно.

Отправляю, дополнительно оповещаю, что; товар доставлен и прикладываю памятку из оферты о правилах проверки товара и возврате. Информирую покупателя, что бы наверняка все было честно.

А покупатель особо даже не читает не вникает в описание объявления, переписку с актуальной информацией не смотрит не фото живые в объявление, и наконец- то не забирает сама / не проверяет посылку!!!🤦‍♀

Все права на стороне покупателя. Итог 1,- звезда без возможности обжалования!

Вот, честно на 600 моих отзывов это 1й отзыв, с 1й звездой и по сути из-за неадекватного покупателя вымогающего с меня деньги за удаление! К тому же товар "плохой" тоже должен остаться ей в подарок, таковы требования, Её "Величества"..

Приложила скрины все от "а до я". Прикрепила обьявление, сделала видио экрана, описала всю проблему аргументировав по пунктам!

Ответ поддержки шаблон: нам не достаточно доказательств.🤬🤦‍♀

Если есть сторонние переписки на месенджерах - приложите их скрины! Да нет у меня таких переписок, и у меня тариф за успешную сделку - запрещающий увoдить клиентов с авито, и давать номера телефона, карт для переводов, тк это противоречит правилам!

НУ ВИШЕНКА 🍒 на торте - 3 Я раза попыталась обжаловать отзыв , в надежде на адекватного модератора попасть, а фишка в том, что после моих попыток обжаловать отзыв, у меня упали показатели сервиса!👌🏾🤦‍♀ Мол слишком много раз я обжаловать пытаюсь. ВО👍 Я такая не одна, и яприлогаю скрины от других продавцов, столкнувшихся с ситуацией!

Позже я к этому вернулась ещё раз, но тут ещё удобнее ответ - "истёк срок давности обжалования отзыва, нечем помочь не можем!" Да вы и так не делаете НИ ЧЕ ГО!

А вот другой пример- Продавец авито-доставку оспорить не может, а если товар свыше 2000р стоимости повредили - пиши пропало😅 я 3 месяца доказывала авито, что новый товар - открыли, намазали, приложив видио с отделения почты, что я там стою, вот сотрудник пишет акт, купили новую вещь а вернули обратно вещь- бу!

Итог: нечего не возместили, аргументировав, что дороже 2000р возмещать обещанную "гарантию страховки для продавца не будут".🙅‍♀

Дальше- Чёрный список- покупателю которого вы заблокировали, авито отправляет за ваши же деньги платные рассылки с предложениями о скидке, которую вы как бы делаете потенциальному покупателю, но выбирать конкретно кому вы хотели бы её сделать увы, не можете, сервис не доработан, и они отправляют такую рассылку в том числе и покупателям из чс ! ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ!?😤

А весь прикол в том, что из чс человек общаться с вами не может, а заказ делать - может, отзыв оставить - может и если вы такой заказ отмените находясь на тарифе, вам снизят уровень сервиса продавца за отмену заказов!😅

А вот это вообще топ. На отзыв они ввели 14 дней, и тут покупатель купивший в январе, отзыв мне пишет в марте, это как вообще? И отзыв публикуют же ещё поддержка говорит, что оспорить я его не могу так как авито доставки не было ну это уж абсурдно и смешно 🤦‍♀

Уважаемый авито, работа вашей поддержки очень сильно оставляет желать лучшего!!!!

Если вы считаете, что нормально, что отзыв нельзя оспорить , тогда давайте разрешения на публикацию скринов переписки, пусть тогда хоть так восторжествует справедливость, иначе любой ответ продавца выглядит как - оправдание!

Я жду от вас обратную связь

ВОПРОС ОСТАЁТСЯ ОТКРЫТЫМ!