Здравствуйте. Чтобы мы смогли всё проверить, нам нужно увидеть профиль, о котором идет речь. Пожалуйста, пришлите адрес почты из него нам в личные сообщения. Дополнительно уточните, пожалуйста, имя пользователя, который оставил отзыв и номер заказа, по которому возникли сложности.