Как повысить лояльность персонала и клиентов с помощью слова «нет»
Как поддерживать и развивать сложные отношения? Как избегать манипуляций со стороны сотрудников или клиентов? Как сохранить паритет, как отказать, как сохранить и повысить лояльность? Как иметь возможность опереться на тех, с кем работаешь? В этой статье я постарался интересно и вдумчиво описать наш опыт в виде матрицы.
Интересно было это прочесть и задуматься,у меня на работе паритетных отношений нет. Руководитель просто самодур, границы нарушает постоянно,да и вообще из-за него хочется сменить работу,что и нужно наверное сделать.
Я вам сочувствую! Но попытаться восстановить границы никогда не поздно.