А я считаю, такому учить нельзя. Это подход эгоистичный и несправедливый по отношению к клиентам и вообще обществу. Я, например, обычно перестаю работать с подрядчиком, который выключает телефон на выходные или слишком часто "уезжает в горы" без связи - когда он вернется, есть высокая вероятность, что проблема будет уже решена без его участия, а значит его услуги больше не нужны.

Объясню почему. Работа в силу разных факторов строится либо так, что клиентам во выходным что-то периодически нужно (и в этом случае руководитель просто не может игнорировать их потребности, это сознательно совершаемое преступление в первую очередь против своего бизнеса), либо - если клиентам, как правило, не нужно ничего, - звонить они будут только в экстренном случае, а следовательно, у руководителя нет вообще никакого морального права игнорировать этих клиентов.

Я не говорю сейчас про неадекватных клиентов, которым нужно до оплаты бросить все и кинуться что-то делать посреди ночи, я говорю про нормальных клиентов и ситуации, в которые они могут попасть прежде всего по вине поставщика товаров/услуг (Вас).

Я просто вот эту Вашу мысль - "наплевать на всех, если я на отдыхе" - наблюдал в отношении себя неоднократно от доморощенных предпринимателей и не хочу, чтобы кто-то этому кого-то учил. Это мерзко, неправильно, некрасиво и вредно для бизнеса. Если хочется "уехать в горы" - попроси коллегу подменить тебя на случай ЧП. В конце концов, сделайте так, чтобы заказчику было куда позвонить в 2 часа ночи.

Я понимаю, что материал был написал для сына, но если уж Вы выложили его на всеобщее обозрение, несите социальную отвествтенность за пропагандируемые идеи :)