Мошеннические кредиты в «Альфа-Банке». Банк бездействует
Добрый день!
03.09.2023 года я связался со службой поддержки «Альфа-банка» по факту оформления на меня кредита, в результате противоправных действий 3-х лиц. На основании звонка сотрудниками было сформировано обращение, о чем пришло подтверждение в смс-сообщении, с указанием того, что ответ будет дан в течении 5 рабочих дней.
05.09.2023 года мной дополнительно было направлено соответствующее заявление на электронную почту finombudsman@alfabank. ru и 911@alfabank. ru, в котором я приложил документы, подтверждающие, что никакой кредит я не оформлял. Единственное, что получил в ответ — это письмо (скриншот ниже), что по данному адресу они такими вопросами не занимаются.
Таким образом, на сегодняшний день 16.09.2023 года я не получил никакой обратной связи со стороны «Альфа-банка» по существу обращения.
Всю эту ситуацию делает еще более нелепой тот факт, что я уже давно проживаю и работаю за пределами РФ. Ни в чьих-либо кредитных услугах не нуждаюсь. Ни одной сим-карты российского оператора не имею. Услугами «Альфа-банка» уже давно не пользуюсь и в настоящий момент не имею ни одной действующей карты этого банка, также как и доступа в личный кабинет или приложение.
Вячеслав, возвращаемся с ответом.
Кредит закрыт. В ближайшие дни уберём информацию о нём из вашей кредитной истории.
Извините за долгое решение 🙏
Альфа сам такой кредит вряд-ли закроет или отменит. Деньги же кто-то получил. С такими делами прямиком в полицию вам дорога.
твоя сим которая была привязана в альфа банке была перевыпущена по сроку бездействия и попала в руки кому не надо
так у тебя и появился кредит
У меня такая же проблема с Альфа-Банком. В сентябре на меня был оформлен кредит.
Пишите лучше сразу в ЦБ, это будет гораздо быстрее. Представители банка вам не помогут...а только напакостят очередной раз.
Напишите нам в личные сообщения и уточните все подробности. Постараемся помочь.
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌