Беспросветная тупость поддержки озон и полное нежелание услышать продавца. #жалобаозон

Здравствуйте господа и дамы. Я бы хотела рассказать о новой истеричной шизе озона. Немного истории. Месяцев несколько назад в озоне началась истерика с продажей валюты. Все коллекционные монеты, а у нас это основная категория, снимались с продажи. А завести новую монету например 1 доллар Ниуэ 1980 года было абсолютно невозможно, равно как квотер канады. Мораторий озона относился к доллару/фунту и евро. Поддержка всегда отвечала скриптом что продажа валюты запрещена. А на все аргументы скриптом - мы рады предложить другое решение, но его нет.

После того как продажи в категории упали с 14 млн в неделю до 8 и товар был перемещен на дружелюбный яндекс баг пофиксили. Но никто не извинился. нервный срыв никто не компенсировал)

Сейчас новая истерика ошибочная категория. Все дело в штрафах. Обработка одной карточки 10 тыс рублей. 10 карточек 100 тыс рублей. А теперь представьте что ваш товар на складах озон ))) в заложниках )))) Теперь вы понимаете почему озон топит за фбо )))) Они просто отнимают у вас товар и все)))) Ну да ладно, ближе к делу. Прилетает штраф

Но пардон у нас нет ювелирных изделий. У нас монеты

Все конец, не апеллируется. Обращение закрывается. Коллекционная монета это ювелирное изделие. Новое обращение тоже закрывается с тегом ваше обращение рассматривается бла бла бла....

Как можно обжаловать нарушение если тебя вообще не хотят слышать ???? Что это за дичь вообще??? Мы понимаем озону надо денег, у нас 440 серебряных монет, а нет не монет это епт ювелирных изделий

Господи как же я ненавижу озон и его поддержку. У нас оборот миллион с хреном, премиум, суперпремиум, трафареты, продвижения и прочее прочее прочее. И нет возможности решить элементарную проблему. Давно пора было перевести все на яндекс, при всей его странности такой дичи там нет. Ждем от озона штраф в 400 тыс, что бы послать его на куй уже в конце концов и завершить наши мучения.

Дополнение. При выписывание штрафа указано. Для апелляции нужно создать отдельное обращение.

Создали отдельное обращение и что?

Мораль такова. Никогда, никогда не сдавайте на фбо. Ваш товар заложник озона. Вы ничего не сможете сделать, ничего не сможете доказать. В счет начислений вашу собственность продадут за четверть цены, а остальное разворуют и составят акт платной утилизации. Будьте осторожны с озон. Озон не друг/брат/партнер это враг, с которым можно поддерживать вооруженный нейтралитет. И не расслабляйтесь, а то вы.......

Дополняю информацию по поводу признания монет госбанка Российской Федерации ювелирными украшениями. Озон подтверждает, что все коллекционные и инвестиционные монеты из драгоценных металлов являются брелками из золота или серебра! А сбербанк видимо ювелирная скупка. Браво Озон когда вы пробили дно мы думали, что вы на этом успокоитесь, но тут снизу постучали.

А поскольку все монеты из серебра и драгоценных металлов ювелирные украшения, то апелляция по штрафам откланяется. Я не знаю честно, как достучаться до разумных сотрудников озон, которые умеют думать. Не может быть чтобы их не было, хотя бы один или два должны найтись. Потому что это просто непробиваемое в своей тупости и заскриптованности воинство. Хорошо что мы работаем по фбс и не поставили в озон " заложников "

#жалобаозон