добрый день! Вот и у меня началось веселье с OZON. 10 апреля оформили 2 заказа робот-пылесос номер заказа 86540703-0071 (приобретался для подарка) и детский матрац с доставкой на 11 апреля. 11 апреля заказ был передан курьеру(оповещение и статус в приложении) и вот по его приезду выясняется, что матрац есть, а робота нет, ему не выдали и в глаза он…
ОЗОН: Халатность складов, развод с "мертвыми" регионами и полное безразличие к продавцам
Начнем с того, что у Озон появилось два новых кластера отгрузки в Казахстане и Белоруссии, Астана и Минск соотвественно.
Я не понимаю, почему так сложно вернуть товар на Ozon.
Месяц мучений с возвратом, и как-то безрезультатно...
"Озон" отказывает в возврате товара и не даёт оформить новую заявку.
Добрый вечер. Я заказал на Озоне роутер за 1893 рубля. Да, возможно, сумма не такая уж и большая, но зачем мне роутер, которым у меня даже не будет возможности воспользоваться. Рассчитывал, что роутер будет определённой ревизии, так как у меня есть определённые сложности с интернетом, а этот роутер мог бы мне помочь. Но выяснилось, что ревизия не т…
OZON поменял статус заказа на "Получен" не доставив его. Срочно нужно было поменять деталь на компьютере, обычно мы всегда заказываем на озоне и тут решили почему бы и нет, выбрали доставку курьером, о чем потом пожалели. номер заказа 0129248968-0145
Заказ был на следующий день поэтому мы освободили полностью день, чтобы успеть всё сделать. Заглядываем посмотреть на каком этапе наш заказ и видим статус "доставлен", хотя нам никто не звонил, не писал и никакой связи с нами также не было выполнено.
"На минуточку доставка должна была быть в руки". Мы начинаем звонить нашему курьеру в первые минут…
Как Ozon реагирует на просьбу удалить нелогичный отзыв клиента.
Анекдот. Прилетел отзыв с 1 звездой. Где написано, что товар хороший. Но курьер не привёз товар в удобное для покупателя время, а далее вообще указал, что тумбы получены(скрин 1). При обращении в поддержку - было сказано, что отзыв не удалят, так как, внимание, там написано, что товар то хороший(скрин 2).
В общем, можно спокойно писать, что товар хо…
Озон отключил пост оплату "оплата после примерки" всегда заказывал по 2-3 варианта вещи чтобы наверняка подошел размер и в живую посмотреть цвета и как выглядит. недавно отказался от курток и шорт. маломерили. на аккаунте выкуплено на 500к примерно)
#жалобаозон
Озон не возвращает деньги за заказ.
Добрый день. Оформила заказ на маркетплейсе озон 20 марта 15024777-0392, доставка должна была состоятся в тот же день с 17 до 18:00 курьером (как впоследствии выяснилось, доставка осуществлялась силами продавца, не озон). И дальше стали происходить странные вещи:
Озон отказывается выяснять что случилось с поставкой
Мной была отправлена поставка на склад озон через кросс-докинг. Поставка крайне долго доставлялась, были подозрения на то что она утеряна. В итоге поставка приехала и в коробке не хватает 11 единиц товара. После написания заявления озон отказывается рассматривать собственные записи с камер чтобы выяснить что произошло с поставкой и тем более предос…