Озон отказывается выяснять что случилось с поставкой
Мной была отправлена поставка на склад озон через кросс-докинг. Поставка крайне долго доставлялась, были подозрения на то что она утеряна. В итоге поставка приехала и в коробке не хватает 11 единиц товара. После написания заявления озон отказывается рассматривать собственные записи с камер чтобы выяснить что произошло с поставкой и тем более предоставлять их мне за отсутствием у меня видеозаписи о сборке поставки.
Сообщения о том что они могут запросить запись с пункта куда была отгружена поставка и сравнить с собственными видеозаписями на разных этапах на их складах они игнорируют .
Как минимум на этих записях можно отследить состояние коробки и факты кражи/утери товара, но им плевать.
11 комментариев