В современных реалиях постоянной турбулентности бизнесу нужны новые решения. Старые методы не помогают или дают краткосрочный неустойчивый результат. Бизнес как и все в мире имеет видимую и невидимую сторону: форму и суть. Работа с видимым (продукт, маркетинг, структура) меняет процессы. Работа с сутью меняет саму систему.