Почему так? Любая коммерческая профессия — производная от бизнеса. То есть у бизнеса была задача, ее надо было кому-то решать — появилась новая профессия. Из этого следует, что любая профессия прямо или косвенно влияет на бизнес. А если что-то влияет на бизнес, значит, это что-то можно оцифровать. У каждого отдела есть свои ключевые метрики и показатели. Вопрос в том, что сотрудники не всегда их знают, но это уже совсем другая история.