Авито потеряла посылку уже как 2,5 месяца на сумму 18300₽ бездействие
13 октября 2023 года был запрос на покупку моего товара * вечернее платье* на сумму 18300₽. Покупатель заказал доставку из г. Уфы до г. Москва через Boxberry будет передан Авито х EXMAIL.
Отправила посылку, упаковали в коробку сфотографировала как все закрыли, подписали и убрали для отправки. На авито в истории отобразилось, что посылка должна поступить покупателю до 23 октября 2023 года. Значит ,ждём !! В истории указывается, что посылка из Boxberry передано в exmail г. Москва и едет в пвз.
Вот и настает 23 октября 2023 года срок доставки меняют на 27 октября 2023 года. После на 31 октября 2023 года, указывая , что посылка едет к покупателю. С 31 октября 2023 г. Срок снова увеличивают на 4 ноября 2023 г. Ждала, что уже наверное дошла моя посылка до покупателя , но увы снова меняют срок на 8 ноября 2023 года. Все это время я писала и обращалась в службу поддержки Авито с просьбой где посылка, вернуть деньги за утерю. На что ответ был один- что они разбираются, отправили запрос в службу доставки и ждут от них ответа. Срок доставки в итоге увеличили до 12 ноября 2023 г. После 12 ноября 2023г. История посылки по дате встала и больше вообще не менялась. Сегодня 28 ноября 2023 г. Мою посылку так и не нашли и денег не возвращают. На все мои обращении в службу доставки Авито , Авито Exmail были безнадёжны. Каждый раз был ответ-
Здравствуйте, Алина.
Понимаем, что вы хотите решить вопрос как можно скорее.
Мы еще ждем ответ от нашего партнера — службы доставки.
Как только получим ответ, сразу напишем о результатах на вашу почту. И так до сегодняшнего дня один ответ у Авито !!
Все звонки на авито, в службу доставки exmail . Один ответ разбираемся, ищем, ждите ответа и так уже 2,5 месяца жду!!
Здравствуйте. Уточним информацию и вернемся с ответом.
На моей памяти только у Авито такая «поддержка», которая никогда и ничем не может помочь.
Комментарий недоступен
Причина, по которой я отказываю любому покупателю, который просит отправить Авито Доставкой.
совсем от авито доставки отказыаться глупо. мне из крыма приехала посылка через боксберри. заплатил 800 руб. вместо розничной цены 1600 руб. Отправлял товар стоимостью 50000 руб. у авито доставки пр с полной страховкой равно этой же посылке только без страховки.
Ну и зря. Сколько раз отправлял/принимал заказы, у боксберри и почты проблем никогда не возникало. А вот единственный раз, когда покупатель решил сэкономить 100р на доставке и выбрал эксмейл, посылку несли видимо пешком, судя по срокам и переносам.