3. Возвращаюсь к отзыву клиента, вижу, что оценка исправлена на 5, текст про "бонусы за баллы" убран. Логично предположить, что Озон, опасаясь за деловую репутацию что-то проверил, обнаружил косяк на своей стороне, начислил бонусы покупателю, а нам выдал "новые" отзывы (см. п.2)
Тут возникает вопрос: "За что я платил деньги?!!" Создано обращение 31685604
Задан четкий и недвусмысленный вопрос, когда списаны деньги конкретно за эти отзывы?
Если на момент их составления (конец прошлого года), то почему услуга мне не оказана своевременно, прошу вернуть средства. Как известно, ложка дорога к обеду, эти отзывы были нужны для повышения спроса и рейтинга товаров, когда они продавались и были в наличии. А теперь, когда их давно нет, толку от этих отзывов - ноль.
Если же списание произошло сейчас, то почему? Услуга то отключена на текущий момент.
Ответ, как и водится у озона, цитата: "...да, действительно, на данный момент возникают заминки в отображении отзывов в личном кабинете."
"Заминки"... на срок более года... тут без комментариев.
Далее, цитата: "....на прошлой неделе заметили, что показывали не все отзывы в кабинетах продавцов, поэтому в течение выходных загрузили недостающие"
"Заметили" благодаря отзыву покупателя и моему комменту.
Обращение закрыли, умыли ручки...
Создано новое 31793550, прошу пояснить почему закрыли, дать ответ по сути вопроса.
Ответ. цитирую: "В обращении №31685604 вам был предоставлен корректный ответ. Простите за неточность, но отзывы нужно будет обработать по стандартной процедуре."
Что тут сказать, господа озон, "не обижайте мой интеллект..."
Итог: есть факты некачественно и несвоевременно оказанной услуги, отказ в каком-либо ответе по существу вопроса.
Предварительный ущерб 100 отзывов *150р=15000р
Данную ситуацию я квалифицирую как " приобретение права на чужое имущество (денежные средства) путем обмана или злоупотребления доверием", а именно ст. 159 УК РФ
Здравствуйте! Появление старых-новых отзывов в личном кабинете не связано с вашей историей — мы синхронизировали данные и добавили в личный кабинет для обработки старые отзывы, которые всегда были на витрине сайта.
Деньги списали тогда, когда была включена услуга — она была оказана своевременно, ведь на сайте проблем с отображением не было и потенциальные покупатели видели все оплаченные вами отзывы.
Комментарий недоступен
Никак нельзя убедиться, за что конкретно и когда вы снимаете деньги.
Моя позиция неизменна, связь с неначисленными бонусами покупателю и отсутствие отзывов где бы то ни было на лицо. Свои ошибки вы никогда не признаете, хотя они очевидны, это всем ясно.
Мы можем обсудить массу подобных случаев, когда вы действуете и ведете себя наплевательски по отношению к продавцу и его собственности - товару, портя товар на доставке или возврате, а потом возвращая весь этот ворох осколков (разбитый, испорченный, БУ товар) продавцу, постоянно меняя договор, любыми путями стараясь выгородить себя, чтобы не компенсировать ущерб.
Неужели у озона настолько мало денег, чтобы вести себя как порядочная, дорожащая своей честью и деловой репутацией компания, которая не боится и способна признать свои косяки, которая готова ответить за них материально? Или ваши ценности - это только вранье, ложь, обман и хитрые схемы?
И это тоже совпадение? Отмазались...