Здравствуйте! Вижу, что вернули, спасибо! Очень жаль, что это заняло так много времени. Сильнее всего огорчило, что заказы, оформленные на эту сумму, должны были стать подарком имениннику. В итоге товар пришёл ненадлежащего качества, да ещё и деньги были заморожены. То есть пришлось докладывать снова, чтобы перезаказывать другие тренажеры. Я искренне надеюсь, что ни с кем из ваших пользователей больше не произойдёт ничего подобного, и ситуация не повторится. Спасибо, что уделили внимание проблеме.

Благодарю, что разбираетесь в ситуации. Единственный момент в личном кабинете до сих пор статус возвратов "В пути". Это так и останется в "подвисшем" статусе или мне самостоятельно как-то можно поменять статус теперь? Чтобы в дальнейшем всё корректно отображалось.