Может ли ИИ заменить человека в 2024 году?
Всем привет! На связи Анастасия Архипова – сооснователь и CEO AI-стартапа HyperSales. Вместе с командой мы разрабатываем инструмент, который избавляет бизнес от рутины продаж, автоматизируя процессы от первого касания до заключения сделки. Читайте мой блог – узнайте, как AI уже сегодня помогает увеличивать продажи и освобождать время для стратегических задач!
Искусственный интеллект – технология вокруг которой ведется множество споров. Компании активно внедряют его для автоматизации бизнес-процессов – 77% используют или исследуют возможности ИИ для работы. Менеджмент рассматривает внедрение ИИ как возможность оптимизации работы и сокращения расходов. Руководство компании, возможно даже не против сократить количество сотрудников, заменив их на ИИ-решение, останавливать их пока может недоверие технологиям. И вот этого управленческого решения боятся рядовые сотрудники. И не без оснований: прогнозируется, что ИИ к 2030 году сможет заменить 800 млн рабочих мест. Насколько реалистичны такие прогнозы и опасения о потере работы?
Разберемся, что уже сейчас может ИИ и грозит ли нам массовая безработица в ближайшее время.
Что ИИ может уже сегодня?
На 2024 год рынок ИИ-решений насчитывает $298.25 млрд, к 2025 году ожидается прирост до $420.47 млрд. Причина такой востребованности – универсальность технологий ИИ. Среди их функций:
- Обработка и анализ больших объемов данных: выявление закономерностей, прогнозирование трендов;
- Распознавание образов, речи и текста: работа с изображениями, аудио и текстовыми данными;
- Автоматизация рутинных операций: работа с документами, ввод данных, ответы на стандартные запросы;
- Создание контента: написание простых текстов, генерация изображений, видео и музыки;
- Управление устройствами и системами: интернет вещей, "умный дом", беспилотный транспорт.
Для поддержания должной работы ИИ также нужны профессионалы. Поэтому технологии не только забирают, но и создают рабочие места: 97 млн к следующему году. Среди них есть следующие специальности:
- ИИ-тренер;
- Промт-инженер;
- Специалист по ИИ-этике.
Почему возникает желание заменить человека на ИИ?
Руководители компаний чаще всего не ставят задачи полностью заменить сотрудников на ИИ. Автоматизация – это способ сократить издержки и сохранить время сотрудников. Если замена все же происходит, то причины следующие:
- Экономические факторы: предприятие получает эффективного сотрудника, готового работать круглосуточно. Кроме того, есть экономия на выплатах сотрудникам. По оценкам McKinsey, до 50% текущей трудовой деятельности может быть автоматизировано с помощью существующих технологий, а это означает потенциальный экономический эффект в размере около $15 трлн в виде заработной платы.
- Человеческий фактор: исключается влияние эмоций, усталости или других субъективных причин. До 70% ошибок на предприятиях вызваны человеческим фактором.
- Распределение сложных и рутинных задач: ИИ берет на себя функции, которые возможно автоматизировать из-за их простоты или опасности. Около половины работы сегодня поддается автоматизации.
Чаще всего замена сотрудников происходит на линейных должностях, где качество нового решения заметно превосходит сотрудников. Возможности ИИ могут быть особенно востребованы в следующих отраслях:
- Производство: автоматизация конвейерных линий, роботы на складах, дроны для доставки;
- Транспорт и логистика: беспилотные автомобили, дроны-курьеры, автоматизированные системы управления транспортом;
- Обслуживание клиентов: чат-боты, виртуальные ассистенты, системы распознавания речи;
- Финансы и бухгалтерия: автоматизация бухгалтерского учета, скоринг кредитных рисков, робо-эдвайзинг.
Эффект в автоматизации отдельных отраслей существенный. В настоящее время автоматизировано более 80% финансовых операций, а в промышленности для повышения эффективности все чаще используется предиктивная аналитика и роботизированная автоматизация процессов (RPA). Однако даже при значительном сокращении штата цена за новую технологию может быть высокой. Период окупаемости в промышленности может занимать 5-10 лет. Поэтому для сотрудников всегда важно иметь актуальные для компании навыки. Тогда в экономическом плане заменить человека будет сложно, а порой и вредно.
Ограничения ИИ, не позволяющие полностью заменить человека
Часто большое количество данных, особенно в больших языковых моделях, приводит к проблемам в использовании решения. Среди них можно выделить:
- Отсутствие эмоционального интеллекта и социальных навыков. Далеко не все ИИ-решения могут адекватно понимать контекст и эмоции человека. Поэтому в сферах, где важна эмпатия и доверия, человек все еще незаменим.
- Неспособность к творчеству и инновациям в полной мере. ИИ может генерировать новые идеи на основе существующих данных, но он не способен на принципиально новые открытия, прорывы в науке и искусстве. Показательна ситуация с творческими профессиями: 92% пользователей хотят, чтобы книги были написаны реальными людьми без участия ИИ.
- Ограниченная гибкость и адаптивность. ИИ хорошо справляется с задачами, для которых он был специально обучен, но ему сложно приспособиться к нестандартным ситуациям, меняющимся условиям.
Кроме того, ИИ вызывает скепсис из-за этических и моральных аспектов:
- Кто несет ответственность за действия ИИ?
- Как избежать дискриминации и предубеждений в алгоритмах ИИ?
Эти вопросы пока не имеют однозначных ответов и требуют дальнейшего обсуждения.
В 2024 году ИИ уже способен автоматизировать многие задачи, но полностью заменить человека он пока не может. Будущее — за сотрудничеством человека и ИИ: машины будут брать на себя рутину, а люди смогут сосредоточиться на более интересных и творческих задачах. Важно развивать те навыки, которые делают нас уникальными: критическое мышление, эмоциональный интеллект, коммуникабельность, творческие способности.
Как искусственный интеллект повлиял на ваш бизнес? Расскажите об этом в комментариях и подпишитесь на наш Telegram-канал, там можно узнать больше про AI в бизнесе.