Как Salesforce доказал, что ИИ — это не угроза, а шанс на успех
ИИ угрожает классическому подходу к бизнесу. Автономные решения могут заменить многие услуги и инструменты, делая их менее востребованными. Тем не менее Salesforce продемонстрировал, как эту потенциальную угрозу можно превратить в точку роста, представив инновационное решение — Agentforce.
Agentforce — это не просто набор ИИ-инструментов, это настоящая экосистема автономных агентов, которые повышают эффективность бизнеса:
- Обслуживание клиентов без перерывов: Агенты Service Agent обрабатывают запросы клиентов 24/7. Они предоставляют точные ответы, опираясь на проверенные данные, и при необходимости передают сложные случаи сотрудникам.
- Работа с потенциальными клиентами: Агенты SDR общаются с лидами, отвечают на вопросы и назначают встречи для команды продаж. Это освобождает время сотрудников для более важных задач.
- Умное обучение сотрудников: Sales Coach Agent проводит ролевые игры для отработки навыков продаж, анализирует успехи и предлагает конкретные шаги для улучшения результатов.
- Личный помощник для покупателей: Агенты помогают клиентам находить и покупать товары быстрее, предоставляя персонализированные рекомендации.
- Маркетинг нового уровня: Agentforce Campaigns берёт на себя создание кампаний от начала до конца: от сегментации аудитории до анализа KPI и внесения улучшений.
Эти решения делают бизнес не только гибче, но и быстрее, позволяя компаниям экономить ресурсы и развиваться.
Salesforce доказал, что ИИ — это не про сокращение возможностей, а про их расширение. Применяя искусственный интеллект, можно создавать инструменты, которые делают бизнес устойчивее и успешнее.
Это история о том, как правильное использование технологий превращает вызовы в возможности. ИИ может быть не врагом, а союзником — всё зависит от подхода.
Подписывайся, будем разбирать интересные кейсы использования ИИ, а краткий обзор новостей можно смотреть здесь -