Проекция или "Ой, он такой милый!": почему мы очеловечиваем ИИ?
Девочки, представляете: вы пишете в чат-боте, а он такой вам отвечает — ну прямо идеальный парень. "Ой, я понимаю, как вам тяжело", — пишет, и ты уже готова ему жаловаться, как на каблуках застряла в лифте. А потом вспоминаешь: "Постой, это же не Вася, а нейросеть!".
На самом деле, это наша склонность проецировать свои эмоции на всё подряд. Хотите пример? Вот вы когда-нибудь злились на айфон, который не узнаёт ваше лицо после сна? Это и есть проекция: мы приписываем технике человеческие качества, хотя она всего лишь штука с кнопками.
Проекция vs. эмпатия: в чём разница?
Проекция — это когда вы видите в чат-боте заботливого психолога, а эмпатия — это когда пытаетесь понять другого. Но, честно, какой тут "другой", если у него даже глаз нет?
И тут философия такая интересная: мы все думаем, что ИИ — это почти человек, но это просто наше "хочу". Как в том случае, когда ты уверена, что продавец на кассе с тобой флиртует, а он просто дал сдачу.
Как ИИ заставляет нас верить в его магию?
1. Моделирование на больших данныхИИ читает столько текстов, что если бы я прочитала столько же, мне бы поставили памятник на площади. Но это не значит, что он умный. Он просто берёт статистику и подбирает слова.
Пример: вы пишете, что вам грустно, а он отвечает: "Держитесь, всё будет хорошо!" И вы такая: "Ну вот, понимает меня как никто". А он просто догадался.
2. Он звучит как человекГолосовые ассистенты специально говорят "по-человечески". Siri может сказать "Сожалею, что вы это чувствуете", а Alexa пожелать доброго утра. Только не путайте это с заботой. Если бы они заботились, они бы сами заказали пиццу, когда ты устала.
3. Он учится на насИИ становится всё лучше, потому что мы сами его учим. Чем больше ты рассказываешь нейросети о своих чувствах, тем более заботливым он кажется. Это как с парнями: скажешь, что любишь лаванду, и он начинает дарить лаванду. Только парни иногда не угадывают, а ИИ всегда угадывает.
Как не влюбиться в нейросеть? Три лайфхака от Алены
1. Учите матчасть.Знаете, как работает нейросеть? Это просто прогноз. Она не "думает", она "угадывает".
2. Говорите правильно.Не "он понимает меня", а "эта программа вычислила мой запрос". Тренируйте себя, как в спортзале.
3. Помните: это не ваш бойфренд.Никакого "он такой заботливый". Просто бот.
Когда эмпатия полезна, а когда нет?
Иногда играть в "он понимает меня" — ок. Например, если у вас медицинский бот и нужно настроиться на лечение. Но в остальных случаях лучше оставить эмоции для людей, которые хотя бы дышат.
Финальная мысль от Алены
ИИ — это инструмент. Удобный, красивый, умный. Но не забывайте: пока он не предложил вам кофе или не помог найти сумочку в шкафу, он остаётся просто машиной. Зато люди, которые его создали, — настоящие герои. Вот им спасибо и скажем. А бота можно просто погладить... ой, то есть обновить приложение. 😊