Голосовые помощники AIRPA с ИИ — ваш идеальный партнер

Команда AIRPA, не только в космос корабли отправляет (шутка, но технологии у нас – закачаешься), но и умеет оживлять ваши гаджеты! В современном мире, где время — это деньги, а клиенты требуют мгновенных ответов, компании сталкиваются с задачей оптимизации обслуживания.

Мы в AIRPA рады представить вам нашу услугу — разработка голосовых помощников. Исследования показывают, что 82% клиентов ожидают мгновенного ответа на свои вопросы, а 75% уходят к конкурентам после длительного ожидания.

Давайте разберемся, почему голосовые помощники — это must-have для вашего бизнеса:

Ваши клиенты могут получить ответы на свои вопросы в любое время суток. Голосовые помощники работают круглосуточно. Это значит, что даже если ваш офис закрыт, ваш бизнес продолжает работать.
Внедрение голосовых помощников может сократить затраты на обслуживание клиентов до 30%.
Голосовые помощники обеспечивают консистентность и точность в ответах. Они не устают, не теряют терпение и не допускают ошибок, связанных с человеческим фактором. Факт: согласно Capgemini, 76% клиентов готовы рекомендовать бренд, который предоставляет удобный голосовой интерфейс.
Голосовые помощники берут на себя до 80% типичных запросов

Сколько раз вам приходилось слышать, когда вы звонили в организацию для решения своей проблемы: «Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы ответим вам в ближайшее время»? Это именно тот момент, когда вы начинаете размышлять о смысле жизни и о том, как можно было бы использовать это время более эффективно.

Но что если бы этот сценарий стал частью прошлого? Мы в AIRPA готовы предложить вам решение, которое не только избавит вас от скучных ожиданий, но и превратит общение с клиентами в настоящее удовольствие)

Кейс: от колл-центра к голосовому роботу 📞➡🤖

Недавно мы общались с одним из наших клиентов, который задумался о замене своего колл-центра на голосового робота с ИИ. Он хотел, чтобы его клиенты больше не ждали на линии, а сразу получали ответы на свои вопросы. Колл-центр компании работал на полную мощность, но клиенты часто жаловались на долгие ожидания и недостаточную эффективность обслуживания.

➧ Первым шагом в этом процессе стал детальный анализ текущих операций. Мы провели серию встреч с командой клиента, чтобы понять их бизнес-процессы, типичные запросы клиентов и основные проблемы, с которыми они сталкиваются. В результате мы выявили, что большинство звонков касались часто задаваемых вопросов и стандартных процедур, которые можно было автоматизировать.

➧На основании полученных данных мы разработали и внедрили голосового бота, который был способен обрабатывать типичные запросы клиентов. Мы также интегрировали его с существующими системами клиента, что обеспечивало доступ к актуальной информации о заказах и услугах.

➧Результат?

Сокращение времени ожидания на 50%: Клиенты больше не ждали на линии, а сразу получали ответы на свои вопросы. Это значительно улучшило их опыт взаимодействия с компанией.
Увеличение количества обработанных заказов на 30%: Благодаря автоматизации рутинных задач, сотрудники смогли сосредоточиться на более сложных запросах и задачах, что дало возможность обрабатывать больше заказов.
Компания не только улучшила качество обслуживания клиентов, но и заметила рост продаж.

"Звучит круто, но сколько стоит этот ваш голосовой тюнинг?" – спросите вы, потирая руки в предвкушении. А мы вам ответим в лучших традициях маркетинга: "Все индивидуально, мой друг"

Как и с любым высокотехнологичным блюдом, цена зависит от "ингредиентов":

➧Хотите просто "говорилку", чтобы озвучивать базовые сценарии? Технологии распознавания и синтеза речи в помощь.

➧Нужен многоязычный полиглот, интегрированный со всеми вашими CRM и базами данных? Тоже можем, но повозиться придется.

➧А если добавить туда искусственный интеллект, чтобы он не только говорил, но и думал, да еще и в телефонию это все завернуть? Сделаем в лучшем виде.

Мы в AIRPA можем "слепить" голосового помощника под любые ваши бизнес-задачи и бюджет. От простого автоответчика до интеллектуального собеседника для ваших клиентов.

Наши голосовые помощники легко интегрируются с CRM, ERP, сайтами, приложениями и даже телефонией.

Это значит, что вы получите не просто "говорящего робота", а полноценного цифрового сотрудника, который работает в связке с вашим бизнесом.

Поделитесь своими мыслями в комментариях 👇🏻

Заказывайте внедрение ИИ у нас!🤍

Для заказа, писать: https://airpa.ru/

По всем вопросам писать: https://t.me/rpa_solutions

Отдел по работе с клиентами: https://t.me/rpa_solutions

группа в телеграмм: https://t.me/AI_RPA