Как Copilot в Битрикс24 упрощает работу руководителей, менеджеров, маркетологов, дизайнеров, автоматизируя задачи и улучшая командное взаимодействие

Задачи копятся в чатах, а сроки горят? Сотрудники тратят время на рутину вместо стратегии? Конкуренты уже используют ИИ, а вы — нет?

Компании сталкиваются с этим каждый день. А когда дело доходит до внедрения искусственного интеллекта, появляются новые сложности: непонятные инструменты, риск ошибиться с выбором и отсутствие эксперта, который разберётся во всём за вас.

Всё это съедает ваши деньги и время!

Я, Евгений Демин, директор Smart Бизнес, уже 6 лет помогаю компаниям автоматизировать процессы. И сейчас расскажу, как Copilot в Битрикс24 станет вашим надёжным AI-ассистентом, который:

✅ Ускорит работу — от обработки заявок до создания отчётов

✅ Освободит время сотрудников от рутины

✅ Повысит точность в продажах и обслуживании клиентов

В этой статье разберём:

Читайте до конца — будет полезно! 🚀

CoPilot в Битрикс24 — это инновационный AI-ассистент, основанный на нейросетях, который помогает автоматизировать и улучшать бизнес-процессы. Этот AI-помощник интегрируется с различными разделами платформы, предоставляя пользователям интеллектуальные решения для повседневных задач.

CoPilot предлагает широкий спектр функций, включая автоматизацию рутинных задач, анализ данных и поддержку в принятии решений.

Использование AI-помощника CoPilot в Битрикс24 приводит к улучшению качества работы и повышению конкурентоспособности бизнеса. Это проверено на опыте нашей компании и опыте наших клиентов.

CoPilot не заменяет сотрудников, а становится их надежным помощником. Он берет на себя рутинные задачи, освобождая время для более важных дел. Это позволяет сотрудникам работать быстрее, креативнее и с меньшим стрессом.

Например, вместо того чтобы тратить час на составление отчета, сотрудник может поручить это CoPilot и сосредоточиться на анализе данных.

Мы рассмотрим, как работает CoPilot в таких разделах Битрикс24, как: CRM, Задачи, Потоки, Лента, Чаты и звонки, Почта, Календарь, Сайты Битрикс24.

CoPilot в CRM — это мощный помощник для менеджеров, который упрощает работу с клиентами и ускоряет обработку данных. Он не только анализирует информацию о клиентах и прогнозирует продажи, но и берет на себя рутинные задачи, такие как заполнение карточек контактов и генерация коммерческих предложений. Однако одна из самых полезных функций CoPilot — это обработка звонков.

Скрипты продаж и речевая аналитика с AI

В Битрикс24 теперь доступен новый сценарий CoPilot в CRM — скрипты продаж и речевая аналитика с AI. CoPilot анализирует разговор менеджера с клиентом, проверяет его на соответствие скрипту и дает рекомендации по улучшению.

В CRM есть готовые скрипты для разных ситуаций: работа с новыми клиентами, обработка жалоб, презентация товаров и другие. Вы можете использовать их или создать собственные. Это ускоряет обучение менеджеров и повышает качество обслуживания клиентов.

1. Расшифровка разговоров. CoPilot автоматически расшифровывает записи звонков, выделяет ключевые моменты и создает краткое резюме разговора. Это позволяет менеджерам быстро понять суть беседы, не тратя время на прослушивание записи.

2. Заполнение карточек CRM. На основе расшифровки CoPilot заполняет пустые поля в карточке клиента. Если данные уже есть, система предложит выбрать: заменить их новой информацией или оставить текущую. Это особенно удобно при работе с большим объемом звонков.

3. Гибкость в настройках. Вы можете выбрать, как CoPilot будет обрабатывать звонки — автоматически или вручную. Например, чтобы расшифровать конкретный звонок, достаточно выбрать его в таймлайне карточки CRM и нажать кнопку CoPilot(это вручную). Для автоматической расшифровки звонков, нужно докупить Бусты.

4. Поддержка нескольких языков. CoPilot автоматически определяет язык разговора и создает резюме на выбранном вами языке. При этом сама расшифровка всегда остается на языке, на котором велся разговор с клиентом.

CoPilot интегрирован в ключевые разделы CRM, такие как лиды и сделки. Это позволяет использовать его на всех этапах работы с клиентами — от первого контакта до закрытия сделки.

CoPilot в Задачах и проектах Битрикс24 значительно упрощает управление рабочими процессами. Он не только экономит время, но и помогает создавать более структурированные и понятные задачи, что повышает эффективность всей команды.

2. Чек-листы в один клик: Одна из самых удобных функций CoPilot — автоматическое создание чек-листов. Просто дайте вводные, и нейросеть разобьет их на пункты, проверив, чтобы ничего не было упущено. Это избавляет от рутинной работы и снижает риск ошибок.

3. Готовые шаблоны запросов: Вам не нужно быть экспертом в написании запросов к нейросети. CoPilot уже подготовил набор препромптов (шаблонов), которые позволяют быстро создавать задачи, отвечать на комментарии или уточнять детали.

4. Итеративное редактирование: Если результат работы CoPilot требует доработки, вы можете уточнить запрос или использовать готовые препромпты, чтобы нейросеть доработала текст. Это позволяет добиться идеального результата без лишних усилий.

CoPilot в разделе Потоки Битрикс24 — это интеллектуальный помощник, который помогает анализировать и улучшать ваши бизнес-процессы. Он выявляя слабые места и предлагает рекомендации для повышения эффективности.

CoPilot в Потоках доступен только в тарифах Профессиональный и Энтерпрайз. Это делает его инструментом для компаний, которые активно используют автоматизацию и стремятся к постоянному улучшению своих процессов.

Лента новостей в Битрикс24 — это центральное место для коммуникации и обмена информацией внутри компании. CoPilot делает работу с лентой еще более удобной и продуктивной, помогая сотрудникам быстрее взаимодействовать и эффективно доносить свои идеи.

CoPilot в чатах Битрикс24 — это ваш персональный помощник, который всегда готов помочь с решением задач, генерацией идей или написанием текстов. В отличие от обычных чатов, здесь вы можете вести полноценный диалог с нейросетью, получая быстрые и качественные ответы на свои запросы. Это удобный инструмент для тех, кто хочет сэкономить время и получить профессиональную поддержку в режиме реального времени.

Работа с электронной почтой — это важная, но зачастую рутинная часть бизнеса. CoPilot в почте Битрикс24 упрощает эту задачу, помогает быстрее и эффективнее справляться с перепиской. Этот интеллектуальный помощник не только экономит время, но и улучшает качество ваших писем, делая их более профессиональными и четкими.

CoPilot интегрирован в раздел Почта Битрикс24, а также доступен в почте CRM. Это позволяет использовать его как для внутренней переписки, так и для работы с клиентами.

Создание и наполнение сайта — это важный, но зачастую трудоемкий процесс. CoPilot в сайтах Битрикс24 призван упростить эту задачу, помогая вам быстро и качественно наполнять ваш сайт текстами. Этот интеллектуальный помощник не только экономит время, но и улучшает качество контента, делая его более привлекательным для посетителей.

1. Создание лендинга. Вы начинаете создавать новый сайт и не знаете, как лучше сформулировать текст для главной страницы. CoPilot предлагает несколько вариантов текста, из которых вы выбираете наиболее подходящий.

2. Обновление контента: Вам нужно обновить текст в разделе "О нас". CoPilot анализирует существующий текст и предлагает улучшения, делая его более интересным и информативным.

3. Исправление ошибок: Вы написали текст для нового раздела, но не уверены в его грамотности. CoPilot проверяет текст и исправляет ошибки, делая его более профессиональным.

CoPilot интегрирован в раздел Сайты и Магазины Битрикс24. Он доступен как при создании нового сайта, так и при редактировании существующего. Вы можете использовать CoPilot в готовых шаблонах сайта или при создании новых блоков.

CoPilot Follow-up в видеозвонках Битрикс24 — это ваш интеллектуальный помощник, который делает проведение встреч более структурированным и продуктивным. Он помогает фиксировать ключевые моменты, но и автоматически подводит итоги, что позволяет команде сосредоточиться на обсуждении, а не на записи информации.

CoPilot доступен как в облачной, так и в коробочной версии Битрикс24. Для коробочной версии важно, чтобы были установлены актуальные обновления.

CoPilot поддерживает различные языковые модели, такие как YandexGPT, GigaChat, BitrixGPT (в коробочной версии), а также интеграции с приложениями из Маркета, например, IT Solution.

В задачах, ленте новостей, почте, календаре и сайтах каждый пользователь может самостоятельно выбрать модель AI. Для этого нажмите на кнопку CoPilot, затем в разделе Провайдер выберите Открытый CoPilot и укажите нужную модель (например, YandexGPT или GigaChat).

В чате с CoPilot, CRM и Потоках модель AI может изменить только администратор. Выбранная модель будет применяться для всех пользователей.

После выбора модели сделайте запрос к CoPilot, чтобы изменения вступили в силу.

Если CoPilot не выполняет запрос из-за ошибки на стороне приложения:

В каждом Битрикс24 доступен бесплатный образовательный пакет — фиксированное количество запросов к CoPilot в месяц. Количество запросов зависит от вашего тарифа. Если лимит исчерпан, можно приобрести бусты для расширения возможностей.

Платные бусты

Бусты — это дополнительные пакеты запросов к CoPilot, которые можно приобрести без смены тарифного плана. Они помогают увеличить лимиты и расширить функциональность.

Буст CoPilot:

Управление проектами

Автоматизация продаж

Улучшение клиентского сервиса

CoPilot в Битрикс24 — это мощный инструмент, который помогает бизнесу работать быстрее, эффективнее и с меньшими затратами ресурсов. Он не только упрощает рутинные задачи, но и открывает новые возможности для роста и развития компании.

Если вы хотите узнать больше о том, как CoPilot может помочь вашему бизнесу, мы с радостью проконсультируем, оставьте заявку. Наши эксперты помогут вам настроить и внедрить CoPilot, а также проведут обучение для вашей команды.

Если нужна моя консультация по автоматизации процессов, напишите мне в Telegram

👉чат

📩 manager@smartbiznes.org

📲 89581009458

👉 сайт