В последнее время несколько раз довелось слышать от консалтеров и других говорящих хорошо о себе людей, что они нашли себя, как траблшутеры. И бизнесу помогают и из сложных ситуаций вытаскивают.
Для обучения есть теория решения изобретательских задач. Основное — научиться декомпозиции. Про KPI — соотношение успешных кейсов к неуспешным.
Зачастую просто требуется человек со стороны со свежим взглядом.