Опыт передового HR-Tech: Сравниваем продуктовый подход BetaOnline с Хантфлоу
В современном HR-мире эффективность и скорость подбора персонала являются ключевыми факторами успеха для компаний. Два лидера индустрии — Михаил Танский, CEO Хантфлоу и Елена Моисеенкова, Business Leader BetaOnline — делятся своими взглядами на продуктовый подход в HR и его роль в оптимизации процесса подбора персонала.
Интересно, что эксперты работают с разными заказчиками. Михаил — основатель системы автоматизации рекрутмента для точечного подбора, а Елена отвечает за продукты BetaOnline: Кадровая лидогенерация, Lovko — и их интеграцию с популярными ATS для быстрого закрытия массовой потребности в персонале.
В этой статье мы постараемся выявить общий знаменатель — какими базовыми качествами должна обладать система для автоматизации рекрутмента, чтобы она выполняла главную задачу — закрытие вакансий в срок.
Михаил Танский подчеркивает, что главный критерий эффективности рекрутинговой системы — это не просто объём функциональности «для галочки», а способность помочь компании выстроить оптимальный бизнес-процесс подбора персонала.
"Важно иметь возможность отслеживать эффективность каждого этапа подбора и быстро выявлять узкие места."
Основные аспекты продуктового подхода Хантфлоу:
Фокус на бизнес-результате: Система позволяет выстроить такой бизнес-процесс подбора, который выполнит ключевую бизнес-задачу: сокращение срока закрытия позиций.
Оптимизация процессов: Готовые инструменты аналитики для непрерывного поиска и устранения узких мест на каждом этапе воронки подбора.
Выстраивание работы с бизнес-заказчиком: Вовлечение нанимающих руководителей в подбор, цифровизация и прозрачность совместной работы.
Автоматизация ежедневной работы рекрутера: Каждое рутинное действие в системе делается рекрутером за секунды.
Михаил выделяет важность непрерывного улучшения и адаптации системы под меняющиеся потребности рынка и клиентов. Он обращает внимание на то, что технические характеристики системы не являются ключевыми при выборе ATS.
"Выбор по фичам, с моей точки зрения, это самое порочное, что только может быть. Выбирать систему нужно не по функционалу, а по тому, насколько она помогает оптимизировать процесс подбора."
Также он подчеркивает важность эффективного взаимодействия между рекрутерами и нанимающими менеджерами.
"Есть проблема, что руководителю показываешь резюме, и он отвечает через 5 дней. За эту неделю в современном мире кандидат успевает работу найти."
Таким образом, продуктовый подход Хантфлоу основан на глубоком понимании бизнес-процессов, постоянном анализе и оптимизации каждого этапа подбора.
Елена Моисеенкова разделяет подход Михаила к оптимизации через продуктовый фокус, но применяет его в Кадровой лидогенерации — продукте, который помогает быстро закрывать линейные и массовые вакансии.
"Позиционирование системы Хантфлоу как сервиса, позволяющего оптимизировать процессы и закрывать вакансии в срок, — это то, что в первую очередь откликается нам, так как оптимизация всегда отталкивается от цифр."
Ключевые элементы продуктового подхода BetaOnline:
- Ориентированные на задачи клиента команды: Вместо долгих и запутанных процессов, BetaOnline создает команды, которые быстро адаптируются к изменениям и оперативно выдают результат.
- Четкая цель и дорожная карта: Команды отчетливо понимают критерии успеха, и каждая метрика ориентирована на достижение результата.
- Непрерывное улучшение: Ценность для клиента достигается за счет постоянного анализа, обратной связи и корректировки действий.
Цикл Маркетинг → Анализ данных → Оптимизация в Кадровой лидогенерации повторяется постоянно, что позволяет в реальном времени реагировать на любые внешние и внутренние изменения [в бизнес-процессах и воронке подбора].
Благодаря:
— понятным, оцифрованным шагам;
— проверке гипотез;
— постоянному улучшению;
снижается неопределённость и повышается КПД команд.
Елена подчеркивает:
"Ценность достигается за счет непрерывного улучшения для нашего клиента. При реализации решения команда двигается итерациями: составляет roadmap, настраивает интеграцию ПО для идентификации, фильтрации и передачи больших данных, проверяет маркетинговые гипотезы, проводит аналитику, исследует обратную связь клиента, корректирует дальнейшие шаги."
Обе компании, несмотря на различную специализацию, придерживаются схожих принципов продуктового подхода:
Фокус на оптимизации бизнес-процессов: Эффективность системы определяется ее способностью улучшать и ускорять процессы подбора.
Ориентация на данные и метрики: Оптимизация основывается на цифрах, аналитике и четких критериях успеха.
Непрерывное развитие и адаптация: В быстро меняющемся мире HR важно постоянно улучшать инструменты и подходы, реагируя на обратную связь и изменения рынка.
Часто в HR применяются непроизводственные подходы, которые приводят к неэффективности. Представим ситуацию:
Пришло лето, а за ним осень — сезон активного наёма. Компания берет свой карьерный сайт, огромный бюджет и вкладывает деньги в рекламу, привлекая партнеров с разных площадок (job-сайты, классифайды, CPA-платформы, агентства). Получив большой трафик, обнаруживает, что половина из него не конвертируется в наём: контакт-центр не справляется с объемом, в CRM растет процент дублей, в онлайн-пространстве увеличивается негатив от потенциальных кандидатов. Деньги потрачены, а результата нет, плюс негатив от специалистов, проводящих первичный скрининг. —
приводит пример Елена Моисеенкова.
Это классический пример непроизводственного подхода, где нет четкого плана, метрик и понимания процессов.
В противоположность этому, продуктовый подход предполагает:
Выбор партнеров на основе качества и комплексности решения, а не только стоимости. Как отмечают Михаил и Елена, выбор системы или партнера должен основываться на способности выстроить оптимальный процесс подбора.
Подготовку маркетингового плана, настройку интеграции, проведение тестирования и мониторинга.
Запуск лидов по воронке, определение мощностей в день с учетом нагрузки контакт-центра.
Постоянный сбор обратной связи и оперативное исправление выявленных проблем.
Четкое понимание процессов, видение всего пути от точки А до точки В, заранее спланированное сотрудничество.
Такой подход позволяет реализовывать качественные решения, добиваться снижения CPH (Cost Per Hire), сокращать время до принятия оффера и оптимизировать процесс в целом.
В противоположность массовым и затратным кампаниям, когда компания вкладывает максимум в рекламу, продуктовый подход Хантфлоу предполагает:
Выбор рекрутинговой системы на основе эффективности выстраивания бизнес-процесса. Если кратко — система должна повторять контуры бизнеса и максимально упрощать коммуникации с кандидатами для их удержания.
Фокус на сокращении сроков закрытия вакансий путем создания оптимального процесса рекрутинга, который позволяет быстро находить и устранять узкие места на каждом этапе воронки подбора.
Глубокую интеграцию в бизнес-процессы компании: каждый отдел и менеджер должны получать данные в тех объёмах, сроках и формах, которые позволят максимально сократить рутину и ускорить закрытие позиций.
Постоянный анализ и оптимизацию процессов, позволяя рекрутерам и менеджерам принимать обоснованные решения на основе данных и статистики: фичи помогают видеть наперед, а не заменяют специалистов скриптами.
Использование инструментов для контроля и улучшения взаимодействия с кандидатами, включая мониторинг этапов воронки, причины отсева и эффективность каналов привлечения. Хантфлоу дает прозрачные инструменты управления воронкой: на каждом этапе пути кандидата можно находить узкие места в работе рекрутера и нанимающего руководителя, и оценить эффективность работы.
Предоставление прозрачной отчетности, что помогает не только в управлении процессом подбора, но и в выстраивании доверительных отношений между всеми участниками процесса.
Такой подход — основа для быстрого поиска людей в любых условиях.Вам не нужно долго перестраивать интеграции и перераспределять ресурсы: в процесс заранее заложена та гибкость, которая нужна компании для работы при разном рынке, социальной динамике и конкурентной среде.
Сервис "Кадровая лидогенерация" от BetaOnline предоставляет компаниям возможность применять продуктовый подход на практике. Благодаря глубокой интеграции с ATS-системами заказчика, сервис обеспечивает:
Автоматизацию рутинных процессов: снижение нагрузки на рекрутеров за счет автоматического сбора и обработки резюме.
Быстрый доступ к кандидатам: мгновенное получение откликов и лидов, что позволяет оперативно связываться с соискателями.
Оптимизацию коммуникаций: удобные инструменты для взаимодействия с кандидатами, сокращающие время на обмен информацией.
Аналитику и контроль: возможность отслеживать эффективность каждого этапа подбора и быстро выявлять узкие места.
Несмотря на различную специализацию, ключевые принципы остаются едиными:
Фокус на бизнес-результате: Главная цель — закрыть вакансии в срок и с минимальными затратами ресурсов.
Оптимизация процессов через продуктовый подход: Использование технологий для улучшения и ускорения каждого этапа подбора.
Клиентоориентированность и гибкость: Предоставление инструментов, адаптированных под конкретные потребности бизнеса.
Михаил Танский резюмирует:
"Система должна быть инструментом, который помогает решить главную задачу рекрутера: закрывать вакансии в срок. Все остальное — детали."
Елена Моисеенкова соглашается:
"Продуктовый подход в HR — это не просто модный тренд, а необходимое условие для успешного массового подбора в современных условиях."
Важным аспектом успеха интеграции является технологическая база сервиса. BetaOnline предлагает:
Гибкие интеграционные возможности: Независимо от используемой ATS-системы, Кадровая лидогенерация легко интегрируется и настраивается под потребности клиента.
Надежность и безопасность данных: Соответствие всем требованиям законодательства по защите персональных данных и использование современных методов шифрования.
Поддержка и обучение: Команды BetaOnline обеспечивают сопровождение на всех этапах внедрения и эксплуатации сервиса.
Заключение
Продуктовый подход в HR, основанный на глубоком понимании бизнес-процессов и ориентированный на непрерывное улучшение, является ключом к успешному подбору персонала в современном мире. Михаил Танский и Елена Моисеенкова демонстрируют, как этот подход может быть реализован на практике, предлагая решения, которые помогают компаниям эффективно закрывать вакансии и достигать своих бизнес-целей.
Если вы стремитесь к эффективному подбору персонала и хотите применять продуктовый подход в HR, узнайте больше о возможностях интеграции с BetaOnline. Вместе мы сможем достичь ваших бизнес-целей быстрее и эффективнее.
Читайте так же: