На работе всё бесит! Как превратить гнев в конструктив?

После длинных новогодних праздников я стала гораздо спокойнее на работе. Представляете, меня теперь гораздо меньше раздражают коллеги и рабочие процессы. Признаюсь честно, под конец года я ощущала себя довольно чувствительной — могла разозлиться из-за сущего пустяка. И здесь все понятно: это было из-за накопившейся усталости. Стоило выспаться, отключиться от работы — и вуаля, настроение стабилизировалось.

Но тема злости на работе все равно остается актуальной. Кажется, что в деловом пространстве агрессии как будто нет места. Мы, конечно, можем гневаться на коллег, руководителей, партнеров и клиентов, но вот именно выражать эту эмоцию считается не совсем уместным и несколько не профессиональным. Мол, сдерживайтесь, в лучшем случае жалуйтесь близким, но точно не доносите до адресата. Но именно такое сдерживание и приводит к тому, что мы сгораем и начинаем снова ощущать себя как в конце года. Невыраженный стресс копится, и мы становимся гораздо более раздражительными, кусачими и склонными к обидам.

Клинический психолог Владислав Чубаров в своей книге «Меня всё бесит!» объясняет, что сдерживать агрессию не надо, даже на работе. Но важно научиться ею управлять или, как пишет психолог, «упаковывать» свой гнев и доносить до адресата так, чтобы это не разрушало ни нас, ни нашего обидчика.

Кроме того, для меня эта тема актуальна еще и потому, что я женщина. К сожалению, до сих пор женская агрессивность в рабочей среде не так приветствуется, как мужская. Быть амбициозным, прямолинейным, конкурентным специалистом, даже жестким считается приемлемым для мужчин. Если же женщина на работе проявляет здоровую агрессию — за это ее наделяют не самыми приятными эпитетами.

В общем, я решила, что надо читать — и не прогадала! Советы из книги оказались бриллиантовыми. Делюсь с вами тем, что мне особенно помогло.

Как пишет Владислав Чубаров, многие из нас выросли с убеждением, что злиться нехорошо. Мне, например, знакомы такие идеи с детства: «хорошие девочки не злятся», «надо быть мягче и добрее». Но на самом деле гнев — это естественная эмоция, которая не делает нас плохими людьми. Плохими нас делают не чувства, а поступки.

Чубаров ссылается на интересное исследование: «...женщины, которые не боятся выражать гнев, чувствуют себя увереннее, ощущают, что могут контролировать ситуацию, поэтому более оптимистично оценивают риски, ведут себя более активно, охотнее доверяют людям и сотрудничают. Так происходит потому, что доверие себе и другим (а значит, уверенность в своих действиях) тесно связано с ощущением контроля над ситуацией, а этот контроль предполагает возможность неразрушительного выражения гнева».

Так что в следующий раз, когда почувствуете раздражение или злость на работе, напомните себе: я имею право на эти чувства. Они важны и нужны мне, чтобы защищать свои границы.

По мнению Чубарова, многие из нас привыкли сдерживать гнев, особенно на работе или с близкими. Кажется, что, если «спустить все на тормозах», конфликта не будет. Но проблема в том, что невыраженные эмоции никуда не деваются. Они копятся внутри и в какой-то момент вырываются наружу неконтролируемым взрывом.

Любому чувству нужно дать выход. И сделать это можно безопасно! Например, если кто-то на работе вывел вас из себя, можно пойти в туалет и дать себе порычать, потопать ногами, сжать кулаки. Переживите эмоцию сполна, не загоняйте ее вглубь.

Разобравшись со своими чувствами, Чубаров рекомендует понять их истинного адресата. Ведь часто мы изливаем гнев не на тех, кто его вызвал, а на совершенно посторонних людей. Злимся на коллегу из-за неудачного проекта, хотя виноват в этом начальник, который неправильно распределил ресурсы. Срываемся на близких из-за конфликта с партнерами.

Конечно, не всегда можно напрямую выразить гнев истинному «виновнику». Например, открыто заявить боссу, что его решения привели к провалу, может быть чревато. Но автор подчеркивает: важно хотя бы себе честно признаться, на кого на самом деле направлена ваша злость. А дальше — действовать исходя из обстоятельств.

Чубаров советует научиться «упаковывать» свой гнев, чтобы донести его до нужного адресата безопасным для обеих сторон способом. Это значит, что необходимо превратить вспышку гнева в осознанное сообщение.

Например, если из-за нового проекта в вашей компании стали часто происходить задержки на работе, вместо того чтобы копить раздражение или устраивать скандал, вы можете подойти к начальнику и попробовать следующее:

Такой подход демонстрирует зрелость, конструктивность и нацеленность на решение проблемы, а не на конфликт. Конечно, это не означает, что ситуация изменится моментально. Но подобный разговор точно позволит снизить интенсивность гнева и донести до руководства важную информацию о том, как переработки влияют на сотрудников.

В долгосрочной перспективе это может привести к переменам в организации работы или к тому, что начальство будет внимательнее прислушиваться к вашему мнению. А вы в свою очередь будете чувствовать больше контроля над ситуацией и удовлетворения от того, что не молчите о проблемах, а предпринимаете шаги для их решения.

Следуя этим этапам, как подчеркивает Чубаров, можно превратить гнев из разрушительного чувства в инструмент для решения проблем и установления границ.

Помимо гнева, Владислав Чубаров в своей книге также затрагивает тему обид. Несмотря на то что в деловой среде принято считать, будто «обидам не место на работе» и «ничего личного, это просто бизнес», умение выражать свои обиды не менее важно для ментального здоровья и успешной карьеры.

И отмечу, что советы эти применимы не только к рабочим отношениям. Он также рассматривает проявления гнева в семье, детско-родительских отношениях и даже в общении с самим собой — ведь часто мы можем испытывать злость на себя из-за ошибок или нереалистичных ожиданий.

Так что если вы часто ловите себя на мысли «Меня всё бесит!», то книга Чубарова определенно станет для вас полезным чтением. Она поможет взглянуть на гнев с новой стороны и даст практические инструменты для его проживания. Я верю, что чем больше читателей будет у книги, тем спокойнее будет нам всем жить и работать.