Заранее предугадать проблему: как компании сохранить подписчиков после бесплатного периода, а неотложке спасти больных
Отрывок из книги «На шаг впереди. Как предотвратить проблему до того, как она возникла» Дэна Хиза, которая вышла в издательстве «Альпина Паблишер».
Сама концепция подхода интересная) сразу думаю, как применить её к своей работе 👌🏻