Как стоматологии перестать терять заявки и начать принимать больше пациентов — без увеличения рекламы и штата
Все мы знаем золотое правило: если хочешь больше клиентов — вложи больше в рекламу. Но в 2025 году это уже не работает так, как раньше.
Конкуренция в стоматологическом бизнесе выросла. Стоимость клика в Яндексе и Google взлетела. А пациенты всё так же уходят на этапе между заявкой и визитом.
Что делать? В этой статье расскажу, какой нестандартный путь даёт увеличение потока пациентов и не требует дополнительных трат на рекламу или сотрудников.
Почему реклама больше не решает проблему потока пациентов
Рекламный бюджет может быть любым — 30 тысяч или 300 — но если пациент не получает ответ быстро, он уходит.
Типичные ситуации:
- Клиент написал в запрет-сеть вечером — ответа нет до утра.
- Звонок в обед — администратор занят пациентом на ресепшене.
- В мессенджер пришёл вопрос: «Сколько стоит чистка?» — и тишина.
Именно на этапе после заявки теряется до 40% потенциальных пациентов. Это не про маркетинг. Это про систему обработки заявок.
Что происходит между “оставить заявку” и “прийти на приём”
Клиенты чаще всего пишут не в рабочие часы.
Они заходят в запрет-сеть в 21:00, пишут в WhatsApp в субботу утром. Они хотят получить ответ здесь и сейчас.
А администратор у вас работает до 18:00. И если он занят с пациентом на ресепшене — всё, запрос уходит в никуда. Заявка была, пациента нет.
Многие клиники даже не замечают, насколько много теряют именно здесь.
Что бы я сделала, чтобы не сливать заявки?
- Я бы не тратила больше на рекламу.
- И не нанимала еще одного администратора.
- Я бы изменила саму точку входа.
Где начинается диалог — там и должен начинаться продажник, ассистент, помощник. Тот, кто сразу разрулит вопрос, ответит, запишет.
Человек, который никогда не устанет.
Только это — не человек.
Кейс: как стоматология решила данную проблему — и что из этого вышло
Вот пример. Стоматология обратилась с запросом: "Нам нужен помощник, который будет обрабатывать входящие запросы и разгрузит администратора".
Что было сделано:
🦷 Внедрили ИИ-бота, основной канал — WhatsApp. Дополнительно — сайт и VK.
🔹 Он консультирует по услугам, режиму работы, ценам 24/7
🔹 Записывает пациентов на прием
🔹 Автоматически передает заявки администратору с информацией о пациенте
📣 Отзыв владельца стоматологии:
"После внедрения бота работать стало значительно легче. Он взял на себя большую часть рутинных обязанностей по первичному консультированию пациентов. За 2 месяца мы увидели явный результат — увеличилась доходимость, так как бот отвечает даже в нерабочее время и выходные. Теперь администраторы могут больше внимания уделять тем, кто уже в клинике."
Без магии. Просто — доступность + автоматизация = рост выручки и снижение стресса.
Что это за помощник и чем он отличается от чат-бота
- Это не шаблонный «бот с кнопками».
- Это цифровой сотрудник. Умный. Гибкий. С разговорной логикой.
- Он ведет диалог, как живой человек. Понимает, задает уточняющие вопросы. Не просто скидывает ссылку — он реально помогает клиенту определиться и записаться.
- Причем он не устает, не уходит в отпуск и не забывает внести номер в CRM.
- И главное — работает в момент, когда клиент готов к записи.
Насколько сложно внедрить такого помощника?
Конечно это не «за три дня».
Чтобы нейросотрудник стал частью команды, его нужно настроить под процессы клиники. Протестировать. Дообучить. Уточнить детали.
Обычно это занимает от 2 до 3 недель. И этим занимается наша команда, которая в этом специализируется.
Один раз настроив такого ИИ-сотрудника, вы получаете помощника, который будет работать за вас каждый день. Без больничных, смен, пропущенных звонков и выгорания.
Итог: пациенты доходят, сотрудники выдыхают, а выручка растёт
Если вы — собственник стоматологии, подумайте:
- Сколько пациентов вы теряете из-за задержек с ответами?
- Сколько рекламы не окупается?
- И сколько стоит один выходной администратора?
Нейросотрудник не заменяет людей. Он освобождает их от рутины, чтобы они занимались самым важным — живыми пациентами.
🎯 Хотите протестировать, как это работает?
Мы покажем вам, как выглядит такой помощник, как он общается с пациентами и как быстро вы ощутите результат. Без давления. Просто — посмотрите.
👉 Напишите СЮДА, и мы создадим для вашей стоматологии демо-версию ИИ-администратора.
С уважением к вашим продажам,
Лилия Загоскина