Всем привет, столкнулся с такой проблемой.

Отравил iPhone 15 pro новый, запечатанный в заводские пломбы через авито доставку в отделении почты России.

Сегодня он приехал в отделении почты покупателя и он от него отказался, мне написал что якобы ему не дали подключить его в розетку, а саму коробку вскрывао оператор. Я думаю на 90% это все ложь и он просто подменил мой новый iPhone на что-то другое. При отправке в отделении почты делал только фото со всех сторон упаковки и коробки, а видео нет

Уже тогда насторожило что у покупателя не указано имя, а номер телефона отключён всегда.

Отправок уже более 200 шт, но с таким столкнулся впервые.

Подскажите с чего начать? Понятное дело, что нужно ждать возврата в моё отделение и там составлять акт. Но возможно он в сговоре с оператором почты России и видео с камер нужно запросить уже как-то сейчас.

Сумма если что более 100к

Да, да

Понимаю, что такие вещи через авито отравлять не стоит, но все было нормально до этого времени. Сегодня пойду в свое отделение, чтобы запросить видео как я его там упаковывал с оператором, так боюсь что фото будет не достаточно