Жалоба на МегаМаркет

Добрый день!

14 января 2024 года был сделан заказ на https://megamarket.ru. Он состоял из 3 доставок. Была выбрана оплата после примерки, но за заказ заплатил бонусами сберспасибо.

Две доставки были отменены, так как вещи не подошли по размеру (20 января). 928 797 279 2740 и 928 794 542 2624.

Бонусы в размере 6867 не были возвращены.

Оператор колл-центра ссылалась на правила возврата бонусов (https://megamarket.ru/help/article/171510719/) и просила ожидать 14 календарных дней. По прошествии их были составлены обращения GDS-2922648 и GDS-2922655 от 04.02.2024. Спустя некоторое время другой оператор сказала, что данные обращения составлены неверно, так как их тема заключалась в возврате денежных средств, а не сберспасибо. Поэтому было составлено новое обращение GDS-2978023.

Прошу разобраться с ситуацией и вернуть бонусы за отмену заказа. Внутренние правила мегамаркетом были нарушены! “При частичной отмене срок составляет 14 дней после получения последнего товара из заказа.”

Дата написания данного отзыва: 13.02.2024 (с момента отмены заказа прошло 24 дня)

Обновление: 7 марта вернули бонусы за отмененные товары, которые были куплены за бонусы. Прошло 48 дней с момента возврата товаров при получении.

Совет: проверяйте начисление бонусов. Звоните в службу поддержки и составляйте обращение. Если попался нетолковый оператор, то перезванивайте и пробуйте еще раз объяснить ситуацию и составить обращение. Если спустя 2 недели нет никаких обновлений, то пишите в личные сообщения сообщества мегамаркет, оставляйте историю на сайте vc.ru (это работает. проверено).