Привет! Ситуация крайне неприятная, полностью понимаем ваше недовольство. Сим действиетльно может быть заблокирована, если на ней отсутствует активность. Перечислим ниже список для полного понимания:

Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)

Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму

Видим, что по ранее составленной претензии вам был предоставлен официальный ответ на электронную почту, которую вы указали в заявлении. Уточните, пожалуйста, в данный момент сим-карта также не работает?