Был в такой же ситуации, только сумма поменьше. Китайские друзья при заказе показали один телефон, а после заказа поменяли описание на другой телефон. Возврат со второго раза но сработал. Тут наш русский парень сам дурак, ибо хочет дешевле. А выходит куча проблем. В моем случае со второго раза озон принял возврат. Хотя поддержка конечно стала намного хуже. Раньше горячая линия была…
На хитрого китайца можете не рассчитывать, он будет отклонять возврат…
Дмитрий, здравствуйте. Простите за не тот смартфон, рады, что вопрос решился. Мы достаточно давно отказались от горячей линии. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в чаты — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение.
Был в такой же ситуации, только сумма поменьше. Китайские друзья при заказе показали один телефон, а после заказа поменяли описание на другой телефон. Возврат со второго раза но сработал. Тут наш русский парень сам дурак, ибо хочет дешевле. А выходит куча проблем. В моем случае со второго раза озон принял возврат. Хотя поддержка конечно стала намного хуже. Раньше горячая линия была…
На хитрого китайца можете не рассчитывать, он будет отклонять возврат…
Дмитрий, здравствуйте. Простите за не тот смартфон, рады, что вопрос решился.
Мы достаточно давно отказались от горячей линии. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в чаты — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение.