Здравствуйте. Мне не вернули деньги за возврат по операции. Заказ № 70000000067309164 от 15 февраля 2024 года. Отмена заказа 17 февраля. Сумма 1239 р. Решила сразу обнародовать и опубликовать, т.к. прочитала много случаев в интернете, как люди ждут месяцами и деньги им не возвращают. Карта Сбербанка .... .... .... 7888. Пожалуйста, исправьте всё и…
Здравствуйте. Мы проверили — заказ отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз.
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка.
Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику код авторизации операции, который мы прислали вам на почту. Его достаточно, чтобы проверить статус операции и корректность отмены с нашей стороны. По коду вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.