ВкусВилл доставка испорченых продуктов и открытое издевательство
Решился написать, потому что отношение этой компании уже выходит за рамки приличного.
Последние пол года практически все заказы из ВкусВилл (доставка) имеют просроченые и прогнившие продукты. Ниже фото, которые я выгрузил из чата приложения. Отмечу, что после указания им, что привезли испорченный товар, то вам НЕ привезут новый и НЕ вернут деньги, вам предложат ТОЛЬКО бонусы И те, надо будет выпрашивать объяснив по 2-3 сообщения, почему ты считаешь, что товар испорчен (делается это специально, чтобы люди уже «забивали» и забывали).
Почитайте описания ко всем фото ниже
Вчера, 1.03.24 я сделал заказ, в котором указал, что доставку прошу повесить на крючок возле двери (некоторые курьеры вешают на дверную ручку, что тоже вполне себе нормально, но не ВкусВилл) .
А вот так мне выполнили доставку продуктов питания от ВкуссВилл:
В подъезде идет ремонт, полная грязь, продукты кинули на пол!
Я обратился сразу в поддержку и сказал, что забирать заказ я не буду, можете забрать его и вернуть деньги.
Мне ответили спустя более чем час, что это якобы упал с крючка! Откровенное вранье и издевательство над клиентом, так как курьер каждую доставку для двери фотает и ВВ прекрасно знал, что заказ кинули под дверь.
ВВ отказался делать возврат заказа и предложил мне 300 бонусов, я ответил отказом повторно, что уже не нормально, так как я сразу огласил свою позицию и такого рода ответа лишь затянули время до часа ночи, когда все уже люди спят, ВВ ответил, что они едут забирать заказ!
Дальше издевательство продолжилось, я ответил, что звонить ночью в домофон мне не нужно и сказал забрать им заказ завтра. Я его занес и оставил в коридоре до завтра, так как с 23:15 вопрос оперативно они не решили.
ВВ ответил мне, что «поздно» и курьер уже едет и надерзили «ведь вы хотели, чтобы курьер забрал его немедленно», НО уважаемые, я обратился, как только заказ доставили в 23:15, а ВВ только отправил курьера обратно в 01:00, когда прошло уже 2 часа и наступила глубокая ночь, когда все люди уже спят!
Я еще раз написал, чтобы ВВ не смел ночью уже ехать, на что они не отреагировали и, внимание, в 2 часа ночи в мою дверь начал долбиться курьер ВкусВилла, начал дергать ручку двери и пытаться вломиться в квартиру! Он не переставая звонил в звонок и орал под дверью! Вся семья в доме проснулась и была просто напугана от произошедшего!
С этого дня я категорически не рекомендую использовать сервис ВкуссВилл и всем не рекомендую тратить свои нервы и деньги на заказы, которые доставляют вам испорченные продукты, трепят нервы и открыто издеваются над клиентами. Я буду добиватьсяя внимания правохранительных органов за попытку проникновения ночью в квартиру и нарушения порядка, а также внимания Роспотребнадзора за «качество» реализуемых товаров (отправлено обращение от 02.02.2024 00:32:06)