Яндекс еда! Заказ не приехал, деньги списали
Привет, приемная vc.ru!
Мой горький опыт использования вышеуказанного сервиса!
Заказал в приложении из ресторана Burger pub еду на сумму около 1000 руб. С доставкой около 40 мин. По прошествии этого времени увидел в приложении, что заказ доставлен! Но никто не приходил, не звонил, домофон не вызывал!
При обращении в поддержку, вначале были штатные извинения, потом оттягивание времени, а потом шаблонные отписки, а потом и признания, что возврат денег или доставка заказа у нас не предусмотрены политикой компании! В итоге сказали, что назначили расследование и итоги пришлют на почтовый адрес! Через два дня, ничего не прислали, а в чате начали просто игнорировать мои сообщения!
А далее мой заказ и "веселая переписка"!)
6 комментариев