Мегамаркет (Сбер), настройте процесс передачи возвратов Продавцу

Коллеги, поделитесь опытом. Коллеги Мегамаркет — дайте обратную связь, пожалуйста. Приезжаем за Возвратами на склад Мегам(Сбер) (Курьяново и Софьино). Получаем регулярно простой Перевозчика по причинам (читать любом порядке и совместно): Перевозчика не пускают на территорию склада Мегамаркет, пускают и держат в ожидании по несколько часов (не менее 3 часов и выше), сегодня возвраты потеряны в принципе. Общались с менеджером,выполняем как он советует — изменений нет. Получаем крайне негативный результат. Буду очень благодарна обратной связи.