Озон: повреждённый товар и пропавший промокод (решено)

Вот и моя очередь пришла жаловаться. До сих пор Озон только радовал...

Заказал клавиатуру, оплата с использованием промокода. Привезли поврежденную, одобрили возврат через 30 минут после получения, вернули деньги сразу. А промокод, личный, честный, оказывается, вернуть нельзя ! Лучше бы я её оставил себе....

Заказ 45329948-0216, возврат №45329948-R7.

Озон, как же так ? По вашей вине я лишился 1000р на ровном месте ?

UPD: Решено, дали новый промик.